Representante Servicio Post Venta (FOM)

Job Description:

Ubicación: Ciudad de México

Horario de trabajo: Tiempo complete

Modalidad: Híbrido

Escolaridad: Licenciatura concluida (Administración, Negocios, Ingeniería o afín)
Únete y lidera la innovación con nosotros.
Actualmente estamos buscando un Fixed Operations Specialist para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México. Este rol será responsable de:
Impulsar el desempeño de las operaciones de postventa de la Red de Distribuidores NISSAN, brindando consultoría de negocio, soporte operativo y análisis financiero para mejorar la satisfacción del cliente, la rentabilidad y el cumplimiento de los objetivos comerciales.

Un día en la vida de este rol:
Trabajarás directamente con distribuidores a nivel nacional, fungiendo como enlace entre Nissan Mexicana y la red de concesionarios. Analizarás indicadores de desempeño, identificarás oportunidades de mejora y desarrollarás planes de acción que fortalezcan la experiencia del cliente y la eficiencia de las operaciones de postventa.
Responsabilidades Clave:
* Brindar soporte y asesoría a distribuidores para el cumplimiento de objetivos de satisfacción al cliente.
* Actuar como enlace entre Nissan Mexicana y la red de distribuidores.
* Atender consultas relacionadas con operaciones de postventa y proporcionar orientación sobre políticas y procesos.
* Colaborar con personal de distribuidores para identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción medibles.
* Realizar análisis financiero del negocio de postventa y proporcionar recomendaciones para mejorar resultados.
* Dar seguimiento al desempeño de los distribuidores mediante indicadores operativos y financieros.
* Negociar y coordinar acciones orientadas al cumplimiento de objetivos de negocio.
* Apoyar al área de garantía en iniciativas relacionadas con políticas, capacitación técnica y desempeño de los distribuidores.
* Participar en proyectos e iniciativas enfocados en la mejora continua de las operaciones de servicio y refacciones.
* Asegurar el cumplimiento de estándares y lineamientos establecidos por Nissan.
A quién buscamos:
Obligatorio:
* Licenciatura concluida en Administración, Negocios, Ingeniería o carrera afín.
* Mínimo 2 años de experiencia profesional.
* Al menos 1 año de experiencia dentro de la industria automotriz.
* Inglés avanzado (mínimo 600 puntos TOEIC).
* Disponibilidad para viajar el 100% del tiempo dentro de México.
* Sólidas habilidades de negociación.
* Capacidad analítica y experiencia en interpretación de información financiera.
* Conocimiento en ventas de refacciones y operaciones de postventa.
* Experiencia en análisis de estados financieros.
* Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.
* Habilidades de comunicación y presentación ejecutiva.
Requisitos deseables:
* Certificación o formación en Administración Gerencial (Management Administration).
* Manejo de Think-Cell para presentaciones ejecutivas.
* Conocimiento de estándares y mejores prácticas de la industria automotriz.
* Experiencia trabajando directamente con distribuidores o redes comerciales.
* Conocimiento y aplicación de los principios de Nissan Way.

Lo que esperarás en Nissan:
Crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje continuo: Beneficio de diversas trayectorias profesionales, movimientos interdepartamentales y plataformas de aprendizaje innovadoras. Mejore sus habilidades a través de seminarios y capacitación en liderazgo, todo mientras desempeña un papel vital en darle forma al futuro de la movilidad. Desde el primer día, tendrá el apoyo para enfrentar los desafíos y contribuir a soluciones impactantes en toda nuestra organización.
Compensaciones: Nissan ofrece un paquete integral de beneficios para apoyar el bienestar y el éxito de nuestros empleados, con ofertas que pueden variar según la ubicación y el rol.

Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) contrata con base en el cumplimiento del perfil laboral en la vacante, sin distinción o discriminación por motivos de género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.
Al postularse para el puesto anunciado, los candidatos reconocen que Nissan Mexicana y sus subsidiarias se reservan el derecho de realizar una búsqueda de conducta pública debido a la naturaleza sensible de los activos y la información involucrada en el puesto. Esto incluye, entre otros, información de propiedad, datos financieros y otros activos que requieren protección. Nissan Mexicana y sus subsidiarias garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de todos los requisitos legales relacionados con el uso de dicha información. Al solicitar este puesto, está dando su consentimiento a esta comprobación.

NISSAN PARA TODOS
Las personas son nuestro recurso más valioso, y la diversidad e inclusión son esenciales para maximizar el potencial de cada integrante del equipo. Nuestra Iniciativa Corporativa de Diversidad asegura que nuestro entorno laboral responda a las necesidades únicas de nuestros colaboradores y clientes. Estamos comprometidos a crear una cultura en la que todas las personas se sientan incluidas, respetadas, valoradas y escuchadas.

En Nissan, valoramos la inclusión en todas las áreas de nuestro negocio y nos esforzamos por reflejar la diversidad de nuestra base de clientes y de las comunidades a las que servimos. Súmate a nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión.

ESTO ES NISSAN:
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