Agente De Soporte Técnico Bilingüe

Job Description:

Responsable De Brindar Asistencia Técnica A Usuarios En Dos Idiomas, Resolviendo Problemas Relacionados Con Software, Hardware, Redes O Servicios Tecnológicos, Garantizando Una Atención Eficiente Y De Calidad.
Registro Y Seguimiento De Tickets En Sistemas Internos.
Atención A Usuarios Vía Teléfono, Chat O Correo Electrónico.
Diagnóstico Y Solución De Problemas Técnicos.
Escalamiento De Incidentes A Niveles Superiores Cuando Sea Necesario.
Documentación De Soluciones Y Procedimientos.
Soporte En Sistemas Operativos, Aplicaciones Y Redes Básicas.
Configuración Básica De Equipos Y Software.
Contrato Por Periodo De Prueba
Lunes A Viernes
Tiempo Completo
08:00 - 16:00
Aclaraciones De Horario: "Matutino O Vespertino Disponibilidad De Horario Rotativo "

2026-06-25
$14,000.00

Candidate Requirements:

Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
Experiencia: Ninguna en AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO BILINGÜE
Inglés - Avanzado - Otro
Adaptación al cambio
Aprendizaje constante
Mejora continua
Tolerancia a la presión
Calidad en el trabajo
Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Planeación estratégica
Razonamiento Lógico-Matemático
Proactividad
SISTEMAS OPERATIVOS (WINDOWS, MACOS).
REDES BÁSICAS (INTERNET, WIFI, VPN).
HERRAMIENTAS DE SOPORTE REMOTO.
MANEJO DE TICKETS Y CRM. PAQUETERÍA OFFICE.
Adaptación al cambio
Aprendizaje constante
Mejora continua
Tolerancia a la presión
Calidad en el trabajo
Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Planeación estratégica
Razonamiento Lógico-Matemático
Proactividad
Inglés - Avanzado - Otro