Atención A Clientes Corporativos

Job Description:

Empresa del sector de telecomunicaciones que opera principalmente como Distribuidor Autorizado de Telcel. Dedica a la comercialización de servicios y productos de telefonía móvil, incluyendo la venta de líneas, chips, planes tarifarios y equipos (smartphones). Solicita personal para brindar Atención a clientes corporativos con experiencia mínima de 1 año en establecer un puente estratégico entre una empresa y sus clientes empresariales. Su objetivo principal no es solo resolver dudas, sino gestionar relaciones comerciales a largo plazo, garantizando que el servicio contratado cumpla con los objetivos operativos y financieros de la compañía cliente.
Atiender y resuelver solicitudes complejas, ya sean técnicas, administrativas o contractuales, actuando como enlace con áreas internas (como desarrollo o facturación).
Dar seguimiento personalizado de los clientes más importantes, asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
Elaborar informes sobre el rendimiento del servicio, retroalimentan a la empresa con las necesidades del mercado y apoyan en la elaboración de presupuestos o renovaciones.
Prevenir la cancelación de contratos mediante la negociación, el monitoreo constante de la satisfacción y la resolución rápida de conflictos.
Analizar el uso que el cliente hace del producto o servicio para ofrecer mejoras, optimizar costos o recomendar actualizaciones que beneficien su negocio.
Contrato por tiempo indeterminado
Algunos días
Tiempo completo
09:00 - 19:00
Aclaraciones de horario: Lunes a sábado de 09:00 a 19:00 hrs.

2026-06-05
$10,100.00

Candidate Requirements:

Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
Experiencia: 1 - 2 años en ATENCIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Ninguno
Compromiso
Análisis y solución de problemas
Pensamiento crítico
Mejora continua
Negociación
Liderazgo
Razonamiento Lógico-Matemático
Trabajo en equipo
Tolerancia a la presión
Comunicación
Aprendizaje constante
Autonomía
Orientación a resultados
Soporte especializado y escalado.
Gestión de cuentas clave (Key Account Management).
Asesoría estratégica.
Retención y fidelización.
Reportes y métricas.
Compromiso
Análisis y solución de problemas
Pensamiento crítico
Mejora continua
Negociación
Liderazgo
Razonamiento Lógico-Matemático
Trabajo en equipo
Tolerancia a la presión
Comunicación
Aprendizaje constante
Autonomía
Orientación a resultados
Ninguno