Supervisión de spa

Job Description:

es el encargado de asegurar que el servicio sea impecable, que las instalaciones cumplan con los estándares de lujo y que se alcancen los objetivos de venta.
Verificar que los equipos de hidroterapia (saunas, vapores, calderas) funcionen correctamente y reportar fallas a mantenimiento.
Promover la venta de productos de la boutique del spa para aumentar los ingresos adicionales.
Atender de manera personal las quejas o comentarios especiales de los huéspedes para asegurar su satisfacción.
Coordinar la agenda de citas para maximizar la ocupación de las salas y evitar tiempos muertos del personal.
Capacitar al equipo en nuevos protocolos de servicio, atención al cliente y técnicas de venta.
Revisar diariamente que todas las áreas (cabinas, vestidores, áreas húmedas) estén impecables y con el aroma adecuado.
Supervisar que los terapeutas y recepcionistas cumplan con los estándares de servicio y puntualidad.
Gestionar el inventario de insumos (toallas, sábanas, aceites, productos de belleza) y realizar pedidos al almacén
Elaborar reportes de ventas, comisiones de terapeutas y niveles de satisfacción del cliente.
Contrato por tiempo indeterminado
Algunos días
Tiempo completo
07:00 - 15:00
Aclaraciones de horario: Detalles en entrevista

2026-02-04
$11,141.00

Candidate Requirements:

Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
Experiencia: 3 - 4 años en Supervisión de spa
Autonomía
Adaptación al cambio
Trabajo en equipo
Aprendizaje constante
Proactividad
Conocimiento general de masajes (sueco, tejido profundo), tratamientos faciales, corporales y rituales de hidroterapia.
Manejo de software de reservaciones y agendas para optimizar los tiempos de las cabinas.
Habilidades para promover paquetes, "upselling" de tratamientos y venta de productos de retail (cremas, aceites).
Conocimiento de protocolos internacionales de sanitización y mantenimiento de áreas húmedas (saunas, jacuzzis).
Fluidez para explicar tratamientos complejos y resolver dudas de huéspedes internacionales.
Autonomía
Adaptación al cambio
Trabajo en equipo
Aprendizaje constante
Proactividad