Customer Service Assistant

Job Description:

Descripción de la empresa:

SGS es una compañía multinacional de origen suizo, líder mundial en servicios de inspección, verificación, análisis y certificación de productos y servicios, con más de 2600 oficinas y laboratorios a nivel mundial. En el Perú, operamos en la mayoría de los sectores económicos como minería, agricultura y pesca formando parte de la cadena de valor de sus productos y servicios.

Descripción del empleo:

* Gestionar los canales de atención del contact center, tales como: correo, central telefónica, WhatsApp, otros.
* Convertir leads en oportunidades de negocio y asignarlo con el equipo comercial
* Realizar el seguimiento de los requerimientos incompletos para cerrar el ciclo de vida de los leads.
* Ser enlace entre el cliente y los negocio para derivar consultas o requerimientos.
* Velar por el cumplimiento efectivo de los objetivos establecidos.
* Contribuir a la mejora continua de los procesos, protocolos y políticas de atención al cliente.
* Otras actividades que se le asignen.

Requisitos:

* Bachiller o Técnico de las carreras de Administración, Ing. Industrial o afines
* Experiencia mínima de 01 año en áreas de customer service o ventas del sector industrial.
* Manejo de herramientas como: CRM, Ticketeras y/o otras aplicaciones.
* Office 365 a nivel intermedio.
* Deseable conocimiento en normas locales e internacionales.
* Habilidades de planificación, comunicación efectiva, adaptación al cambio y trabajo en equipo.

Información adicional:

* Ingreso a planilla desde el primer día.
* EPS cubierto al 80%
* Seguro de Vida Ley.
* Capacitaciones constantes.
* Oportunidades internas de desarrollo.
* Convenios Corporativos