Field Service Coordinator

Job Description:

Propósito del puesto
* Brindar soporte a la gestión del servicio de reparaciones de equipos y componentes, preparación de equipos nuevos y equipos rental en las instalaciones del taller reparación.
* Coordinar las entregas técnicas de los equipos nuevos en mina, capacitar a los clientes y personal de Sandvik, además de validad garantías.

Responsabilidades específicas
* Coordinar los viajes del personal técnico a cargo para las reparaciones, entregas técnicas y capacitaciones.
* Liderar y establecer las actividades de las reparaciones consideras en la planificación
* Realizar análisis causa raíz de los reclamos de garantías por servicios de preparación y reparación.
* Dimensionar el recurso humano para asegurar el cumplimiento de los servicios planificados.
* Gestión de personal para el cumplimiento de los requerimientos legales y políticas de Sandvik.
* Asegurar que el personal técnico cumpla con los procedimientos establecidos por fábrica o procedimientos locales para garantizar la calidad de las reparaciones.
* Elaborar cotizaciones por reparaciones de equipos y componentes.
* Aprobada la cotización: evaluar stock, programa de entregas.
* Realizar visitas a clientes en búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.
* Mantener los cuadros de indicadores de gestión actualizados.
* Asegurar la ejecución y cumplimiento de la planificación de las reparaciones, realizando el seguimiento integral al avance de los trabajos, la disponibilidad y abastecimiento de repuestos, la coordinación con almacén y las actividades del personal técnico, garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos y la emisión oportuna de informes de avance.

Requisitos del puesto
* Ingeniero Mecánico y/o Electricista o afines, titulado y colegiado con conocimiento en gestión de reparaciones y mantenimiento.
* Licencia de conducir A1
* Más de 4 años de experiencia en posiciones similares liderando personal técnico.
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Inglés a nivel intermedio