Asystentka / Asystent ds. Relacji z Klientem Citigold

Job Description:

Obowiązki:
* Realizacja wyznaczonych działań serwisowych w oddziale oraz poza nim oraz budowanie i pogłębianie relacji z klientami.
* Aktywne rozpoznawanie potrzeb klientów i przedstawienie odpowiednich rozwiązań dopasowanych do indywidualnych oczekiwań klienta.
* Bieżące informowanie i poszerzanie wiedzy klientów o produktach oferowanych przez Bank.
* Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
* Organizowanie i koordynowanie spotkań dla istniejących i potencjalnych klientów.
* Zapewnienie skutecznego wsparcia i współpraca z wyznaczonymi Menedżerami Citigold w celu realizacji wyznaczonych działań sprzedażowych, podniesienia poziomu świadczonych usług oraz wymiany doświadczeń.

Oczekiwania:
* Wykształcenie wyższe (licencjackie lub magisterskie), preferowane z obszaru ekonomii, zarządzania lub marketingu - również w trakcie.
* Min. roczne doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży, mile widziane w instytucji finansowej.
* Podstawowa wiedza w obszarze sytuacji ekonomicznej kraju, zagadnień z zakresu marketingu, ekonomii i finansów.
* Mile widziana znajomość produktów i usług oferowanych przez Bank oraz konkurencję.
* Mile widziane doświadczenie we współpracy z klientem zamożnym.
* Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację - mile widziane.
* Znajomość i umiejętność wykorzystania programów pakietu MS Office.
* Umiejętność budowania i pogłębiania relacji z klientami, prezentacji i autoprezentacji.
* Rozwinięte umiejętności interpersonalne.
* Szkolenia z obsługi klienta lub sprzedaży.
* Wysoka kultura osobista.

Citi Handlowy oferuje:

Oprócz konkurencyjnego wynagrodzenia zasadniczego oferujemy również szeroki pakiet benefitów, takich jak:
* Pracowniczy Program Emerytalny - składka w wysokości 7% opłacana w całości przez pracodawcę. Podstawa naliczania składki na PPE to podstawa wymiaru składek na ubezpieczenia społeczne.
* Prywatna Opieka Medyczna dla pracowników finansowana przez pracodawcę oraz możliwość wykupienia pakietów medycznych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
* Ubezpieczenie na życie dla pracowników finansowane przez pracodawcę oraz możliwość ubezpieczenia wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
* Program wsparcia pracowniczego (Employee Assistance Program) finansowany przez pracodawcę.
* Dodatkowy, płatny urlop rodzicielski (dodatkowe 2 tygodnie płatnego urlopu ojcowskiego oprócz ustawowego urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego).
* Karta sportowa dla pracowników dofinansowana z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (ZFŚS) oraz możliwość wykupienia kart sportowych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
* Dodatkowe świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, w tym w szczególności: świadczenie urlopowe, dofinansowanie do aktywności sportowych i kulturalnych, imprezy integracyjne.
* Dodatkowy dzień wolny na wolontariat.
* Dodatkowe dni wolne dla pracowników z okazji okrągłych rocznic stażu pracy (co pięć lat).
* Kafeteria z elastycznymi świadczeniami dla pracowników umożliwiająca wybór i zakup świadczeń oferowanych przez dostawcę na platformie online.
* Możliwość otrzymania uznaniowej nagrody rocznej.
* Specjalne oferty i zniżki dla pracowników.

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie: https://www.citibank.pl/poland/files/privacy-notice.pdf

Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów:
https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf

------------------------------------------------------
Job Family Group: Private Client Coverage
------------------------------------------------------
Job Family:Private Banker Support
------------------------------------------------------
Time Type:Full time
------------------------------------------------------
Most Relevant Skills Please see the requirements listed above.
------------------------------------------------------
Other Relevant Skills For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
------------------------------------------------------
Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

View Citi's EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster