Specjalista_tka w Obszarze Wsparcia Procesowego

Job Description:

Forma zatrudnienia: umowa o pracę

Lokalizacja: Warszawa, ul. Puławska 2 (3 dni w biurze tygodniowo)

O stanowisku:

Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która połączy kompetencje analityczne z procesowym spojrzeniem na biznes. Jeśli swobodnie pracujesz na danych, potrafisz identyfikować obszary do usprawnień i lubisz współpracować z różnymi interesariuszami, ta rola może być dla Ciebie. Będziesz wspierać proces kredytowy end-to-end, monitorować jego efektywność oraz aktywnie uczestniczyć w projektach optymalizacyjnych, mających realny wpływ na jakość i szybkość obsługi klientów.

Twoje zadania

* wspierasz proces kredytowy end to end (aplikacja, decyzja, monitoring) od strony operacyjnej i procesowej
* przygotowujesz i weryfikujesz dane oraz dokumenty w procesach kredytowych, dbając o ich kompletność i jakość
* monitorujesz przebieg procesów (terminowość, statusy, wąskie gardła) i raportujesz odchylenia
* współpracujesz z analitykami, decydentami, doradcami oraz operacjami w celu sprawnej realizacji wniosków
* identyfikujesz obszary do usprawnień i aktywnie uczestniczysz w optymalizacji procesów
* wspierasz wdrożenia nowych rozwiązań i standardów procesowych

Nasze oczekiwania

* masz doświadczenie w analizie procesów biznesowych (mile widziane w obszarze kredytowym, operacyjnym lub sprzedażowym)
* posiadasz umiejętność identyfikowania wąskich gardeł, ryzyk i nieefektywności procesów oraz proponowania konkretnych usprawnień
* masz dobrze rozwiniętą umiejętność analizowania danych przy pomocy narzędzi takich jak Excel, PowerBI lub SQL oraz umiejętność budowy analiz wspierających decyzje managerów
* potrafisz wyciągać wnioski i przekładać je na rekomendacje biznesowe
* jesteś doświadczony_a we współpracy z różnymi interesariuszami (managerowie, biznes, operacje, ryzyko)
* potrafisz przygotowywać materiały, analizy i raporty na potrzeby zarządcze
* wykazujesz się proaktywnością, samodzielnością i nastawieniem na ciągłe doskonalenie procesów
* masz wysoko rozwinięte zdolności organizacyjne oraz umiejętność pracy w środowisku wielowątkowym

Mile widziane

* posiadasz doświadczenie w projektach optymalizacyjnych lub transformacyjnych (Lean, Six Sigma, automatyzacja)
* znasz procesy kredytowe lub systemy workflow
* potrafisz prowadzić warsztaty lub inicjatywy usprawniające z zespołami

To oferujemy

* Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery
* Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej
* Promujemy aktywność fizyczną i zdrowy tryb życia. Oferujemy bezpłatne karty sportowe Multisport oraz Medicover Sport - możesz korzystać z szerokiej gamy obiektów sportowych i zajęć. Wierzymy, że aktywność fizyczna to klucz do dobrego samopoczucia i równowagi.
* Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: "dzień dla rodziny" (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną
* Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica
* Dołączając do nas, decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną
* Każdej osobie pracującej zapewniamy niezbędny sprzęt do pracy, ale jeśli chcesz korzystać z własnego smartfona jako telefonu służbowego, oferujemy program BYOD (Bring Your Own Device) z refundacją i zniżkami na wybrane zakupy. Laptop do pracy zapewniamy standardowo.
* Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe