Técnico/a Help Desk

Job Description:

Ubicación: Santander | Modelo de trabajo: Presencial

Atos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento. Con presencia global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital. Con más de 67.000 profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial.

Descripción

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte a Usuarios para prestar soporte funcional y técnico a usuarios finales. La persona seleccionada resolverá incidencias relacionadas con entornos Windows, herramientas Microsoft Office y aplicaciones corporativas, garantizando una excelente experiencia de usuario y el cumplimiento de los procesos de soporte establecidos.

Funciones

* Soporte técnico a usuarios (hardware, ofimática y aplicaciones internas).

* Resolución de incidencias en entornos Windows 10/11 Enterprise/Professional.

* Soporte a herramientas Microsoft Office (2016, 2019, O365).

* Gestión de tickets con herramientas tipo ServiceNow.

* Aplicación de procesos ITIL en el día a día.

* Atención al usuario, trato directo y orientación al cliente.

Requisitos

* Formación: mínimo ciclo formativo en informática o equivalente.

* Experiencia: al menos 3 años en un puesto similar.

* Conocimientos y herramientas:

* Entornos Windows 10/11.

* Microsoft Office (2016, 2019, O365).

* Herramientas de ticketing tipo ServiceNow o similar.

* Otras habilidades: buen trato, comunicación y orientación al cliente.

* Certificaciones valorables: ITIL 4 Foundations / Microsoft Office Specialist (O365 - 2019).

* Idioma: español.

¿Qué ofrecemos?

* Contrato indefinido con período de prueba.

* Horario mixto: 3 días intensivo de mañana + 2 días partido.

* Jornada intensiva en verano.

* Acceso gratuito a plataformas de formación, incluyendo Microsoft.

* Apoyo para obtener certificaciones oficiales relevantes para el puesto.

* Entorno estable y posibilidades reales de desarrollo.

En Atos valoramos la diversidad y la inclusión. Fomentamos un entorno donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento, sin importar su origen, identidad o condición. Únete a Atos y desarrolla tu carrera en un entorno flexible, estable y orientado a la innovación.

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