Responsable de Fraude

Job Description:

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Sobre el trabajo:

Misión del Rol
Liderar la gestión integral del fraude en la geografía, impulsando un modelo preventivo y eficiente basado en datos, procesos sólidos y herramientas especializadas. Asegurar la detección oportuna, el análisis de eventos y la mejora continua del monitoreo, colaborando con áreas clave del banco para reducir impactos operativos y fortalecer la experiencia del cliente. Conducir la evolución del marco de prevención mediante iniciativas tecnológicas, optimización de procesos y una gestión alineada a los lineamientos globales.

Responsabilidades Principales

* Diseñar, implementar y supervisar la estrategia integral de prevención del fraude en todas sus tipologías.
* Liderar la implementación, evolución y correcta utilización de herramientas de prevención y monitoreo de fraude, actuando como referente funcional y coordinando con tecnología, datos y equipos globales.

* Supervisar procesos críticos del ámbito de fraude: monitoreo en tiempo real, análisis de eventos, gestión de alertas, threat intelligence, fraude materializado y procesos de recupero.

* Impulsar mejoras continuas mediante optimización, estandarización y automatización de procesos y controles.

* Analizar patrones, indicadores y tendencias para anticipar riesgos emergentes y proponer medidas de mitigación efectivas.

* Gestionar equipos y servicios tercerizados, garantizando cumplimiento de KPIs, SLAs y estándares de calidad.

* Coordinar con áreas para definir e implementar acciones de mitigación y evaluar su impacto.

* Adaptar y ejecutar la estrategia global de fraude a las particularidades regulatorias y operativas locales.

* Monitorear KPI/KRI del área, elaborar reportes ejecutivos y proponer acciones de mejora.

* Asegurar documentación, trazabilidad y cumplimiento de requerimientos normativos y auditoría.

* Ejercer un liderazgo colaborativo, empático y orientado a resultados, promoviendo una cultura basada en datos

Requisitos

Formación y experiencia

* Formación en Ingeniería, Ciencias Económicas, Estadística, Sistemas o afines.
* Experiencia comprobable en prevención de fraude digital en entidades financieras (excluyente)
* Experiencia liderando iniciativas de transformación, adopción de herramientas de fraude y mejora de procesos.
* Conocimientos sólidos en lenguajes o tecnologías de consulta, modelado y manipulación de datos, aplicables a análisis avanzado y construcción de indicadores.
* Experiencia en herramientas de análisis o scripting (Python u otras), valorado.
* Sólida comprensión de estructuras de datos, métricas, KPIs, gestión de calidad de datos y buenas prácticas de gobierno de la información.

Competencias

* Perfil analítico, metódico y orientado a la resolución de problemas.
* Capacidad para comprender y mejorar procesos end-to-end, identificando puntos de control, oportunidades de eficiencia y acciones con impacto positivo en la experiencia del cliente.
* Autonomía, proactividad y capacidad de aprendizaje rápido.
* Habilidades de comunicación y gestión de stakeholders internos y externos.
* Capacidad para liderar con criterio, priorizar y tomar decisiones basadas en datos.
* La presente convocatoria incluye a personas con discapacidad al amparo de la ley 19.691. BBVA está comprometido con dicha Ley por lo que está abierto a postulaciones de personas incluidas en la misma. Todo postulante que reúna las condiciones requeridas para el puesto serán consideradas en el proceso de selección, sin distinción alguna.
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