Shiftleader Empfang (m/w/d)

Descripción del puesto:

Unternehmensbeschreibung

Das Novotel Nürnberg Messezentrum ist ein modernes 4-Sterne-Hotel mit 117 Zimmern in direkter Nachbarschaft zur NürnbergMesse. Das Haus verbindet zeitgemäßes Design mit einer offenen, internationalen Atmosphäre. In der stilvollen Lobby mit angrenzendem Bar- und Restaurantbereich werden Geschäftsreisende und Familien gleichermaßen empfangen.
Für Entspannung stehen den Gästen ein Fitnessraum, eine Sauna sowie ein Außenpool in den Sommermonaten zur Verfügung. Dank der sehr guten Verkehrsanbindung über die Autobahnen sowie der fußläufig erreichbaren U-Bahn-Station "Messe" ist das Hotel optimal gelegen. Der Nürnberger Hauptbahnhof ist etwa 7 km entfernt, auch die Nürnberger Altstadt ist in wenigen Minuten erreichbar.

Stellenbeschreibung

* Als Front Office Shiftleader bist Du Gastgeber und sorgst gemeinsam mit Deinem Team für einen reibungslosen Ablauf des gesamten Gastaufenthaltes
* Du führst Deine Schicht eigenverantwortlich und stellst einen professionellen Ablauf am Empfang sicher. Dabei bist Du Ansprechpartner für Dein Team und unterstützt bei operativen Entscheidungen im Tagesgeschäft
* Dabei stellst Du sicher, dass unsere Service- und Qualitätsstandards jederzeit eingehalten werden.
* Von der Eröffnung des Gästekontos bis zur Abrechnung der erbrachten Leistungen bist Du in alle Etappen des Gastempfangs eingebunden
* Damit sich unsere Gäste während ihres Aufenthalts optimal orientieren können, stellst Du Informationen über die Dienstleistungen unseres Hotels sowie über Sehenswürdigkeiten und Erlebnisse bereit
* Du kennst die Preispolitik unseres Hauses und wendest diese sicher und verantwortungsbewusst an.
* Der Nachwuchs ist unsere Zukunft. Daher unterstützt Du das Team bei der Einarbeitung sowie bei der fachlichen Ausbildung unserer Mitarbeitenden, Auszubildenden im Front Office.

Qualifikationen

* Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und idealerweise über mehrjährige Berufserfahrung am Front Office.
* Während Deiner bisherigen Tätigkeit konntest Du bereits wertvolle Erfahrungen am Empfang sammeln und erste Führungsverantwortung übernehmen.
* Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Diskretion zeichnen Dich ebenso aus wie ein professionelles Auftreten.
* Teamgeist ist für uns ebenso wichtig wie die Freude am Service und an der Begegnung mit Menschen aus aller Welt.
* Du verfügst über sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
* Darüber hinaus bist Du sicher im Umgang mit den gängigen EDV Programmen. Kenntnisse im Hotelprogramm Opera Cloud sind wünschenswert.

Zusätzliche Informationen

* übertarifliche Bezahlung, attraktive Zusatzprämien bei Erreichung der Hotelziele, Urlaubsgeld
* Freiräume für Deine Kreativität und Ideen
* Ein tolles und dynamisches Team
* flache Hierarchien
* einen kostenfreien Stellplatz für Fahrrad oder Kfz.
* Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen und Online-Kursen
* abwechslungsreiche Verpflegung
* Attraktive Vorzugspreise weltweit sowie viele weitere Vorteile mit der Accor Heartist Rabattkarte
* Kostenbeteiligung an deinem Jobticket oder Internetkosten