Central Reservation Agent (m/w/d)

Descripción del puesto:

Unternehmensbeschreibung

Sind Sie von Herzen Gastgeber, engagiert und haben Freude im Team zu arbeiten ?

Dann werden Sie Teil der Essendi Germany GmbH und tragen zum zukünftigen Erfolg der BDU (Business Development Unit) bei, mit deren Gründung im Jahr 2013 das Know How aus den Hotels der ibis Family, Mercure und Novotel Suites gebündelt werden konnte, um den Umsatz besser, schneller und richtig zu platzieren.
Wir suchen eine motivierte Verstärkung für unser 13-köpfiges Team.

Stellenbeschreibung

*professionelle Annahme (telefonisch und schriftlich) und Bearbeitung von Einzelreservierungen
*Bearbeitung von Gruppenreservierungen
*Führung der allgemeinen Kundenkorrespondenz (Bestätigungen, Angebote, Verträge, Depositforderungen)
*Bearbeitung von Trace- und Optionslisten
*Unterstützung bei der Einarbeitung von neuen Kollegen und der Auszubildenden
*Erteilung allgemeiner Auskünfte zu bestehenden Reservierungen
*enge Zusammenarbeit mit der Abteilung Front Office
*Vermarktung des Kunden Loyality Programm "ALL"

Qualifikationen

*eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder bereits Erfahrung in ähnlicher Position
*erste Erfahrungen in der Reservierungsabteilung oder am Front Office sind erwünscht
*gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
*dienstleistungsorientierte, selbständige, strukturierte Arbeitsweise
*ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine angenehme Telefonstimme
*positive Ausstrahlung sowie sehr gute Umgangsformen
*Leidenschaft für die Hotellerie

Zusätzliche Informationen

Wir bieten Ihnen…

*unbefristeter Arbeitsvertrag
*5 Tage Woche / 38 Stunden Woche
*Dienstplan für 4 Wochen
*attraktives Vergütungssystem nach Tarif - Einstiegsgehalt 2.911,00 EUR zzgl. 4% Bonuszahlung
*13. Monatsgehalt
*Urlaubsgeld
*Jahresprämie ( bis zu 6% vom Jahresbruttogehalt ) bei Zielerfüllung
*Feiertagszuschlag 50%
*30 Tage Urlaub
*garantiert zwei freie Wochenenden/ Monat
*Mitarbeiterverpflegung
*Benefits innerhalb der Hotelkette Accor
*intensive Einarbeitung mit persönlichem Buddy
*regelmäßige Feedbackgespräche / Mitarbeiterumfragen
*umfangreiche Schulungsmöglichkeiten
*einen sicheren Arbeitsplatz in einer der größten Hotelketten der Welt

Haben wir Interesse geweckt?
Wenn Sie Lust auf ein freundliches, aufgeschlossenes Team haben und einen Arbeitsplatz, an dem ein werteorientierter Umgang und eine transparente Kommunikationskultur gepflegt wird, dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen