IT-Service Desk Mitarbeiter (Onsite Support) (m/w/d)

Descripción del puesto:

Hinweis zur Bewerbung:
Bitte beachten Sie, dass ausschließlich Bewerbungen über unser Online-Portal berücksichtigt werden. Bewerbungen per E-Mail oder Post können leider nicht entgegengenommen werden.

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben

* Zentraler Ansprechpartner für Fachbereiche vor Ort in Abstimmung mit Service Desk und Onsite-Support; Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen inkl. Schulungen, Einweisungen sowie Erstellung von Dokumentationen
* Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests inkl. Fehlerdiagnose und Störungsbehebung an Clients, Notebooks, Druckern und Peripheriegeräten unter Einhaltung von SLAs und Serviceprozessen
* Installation, Konfiguration, Rollout und Lifecycle-Management von Endgeräten sowie Pflege von Betriebssystemen (z. B. Windows) und Softwareverteilung über Client-Management-Tools
* Einrichtung und Austausch von Arbeitsplätzen (On-/Offboarding), Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (z. B. Active Directory) sowie Betreuung von Meetingraum- und Konferenztechnik
* IT-Betreuung im produktionsnahen Umfeld (z. B. Industrie-PCs, HMI-Systeme), inkl. Analyse und Behebung von Störungen, Software- und Schnittstellenbetreuung sowie Unterstützung bei IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, Standortbetreuung)

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Onsite-Support, Incident-/Request-Management, Client-/OS-Administration und Betreuung produktionsnaher Systeme
* Praxis in Anwenderbetreuung, fachbereichsübergreifender Zusammenarbeit und IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, Arbeitsplatzkonzepte)
* Kenntnisse in Active Directory, IT-Service-Management-Systemen (z. B. ServiceNow) und strukturierter Störungsanalyse
* Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten

Ihre Benefits: Das bieten wir Ihnen

Wir bieten Ihnen einen spannenden und sicheren Arbeitsplatz in einem weltweit erfolgreichen Familienunternehmen.
Zudem erwarten Sie diverse Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie eine faire Vergütung:
* Kollegiales Miteinander und unkomplizierte Zusammenarbeit mit KollegInnen und Geschäftspartnern
* Gestaltungsfreiraum für innovative Lösungen
* Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Faire, leistungsgerechte Vergütung inkl. tariflicher Sonderzahlungen
* Gute Work-Life-Balance - mit 30 Tagen Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
* Diverse Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Betriebsrestaurant, Wegegeld
* Vorteile & Rabatte für Mitarbeitende, bspw. für Freizeit und Sport, Shopping, Tanken u.v.m.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Leonie Schneider.
One Passion. Many Opportunities