Kundenbetreuer*in / Customer Service Consultant (m/w/d) Produktsicherheit

Descripción del puesto:

Unternehmensbeschreibung:

BE THE CHANGE I BE SGS heißt es für neugierige, leidenschaftliche und engagierte Menschen, die Stabilität, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance suchen, etwas zu bewirken. Die SGS-Gruppe ist das weltweit führende Unternehmen in den Bereichen Prüfen, Inspizieren und Zertifizieren. Mit mehr als 99.250 Mitarbeitenden betreiben wir ein Netzwerk von mehr als 2.700 Niederlassungen und Laboratorien.
Die zur SGS-Gruppe in Deutschland gehörenden Gesellschaften erbringen Dienstleistungen, die das Leben von Millionen von Menschen verbessern und einen wichtigen Beitrag zu sichereren Produkten in einer vernetzten Gesellschaft leisten.

Stellenbeschreibung:

* zentrale Ansprechfunktion für Produktsicherheitsprüfungen und Zertifizierungsprojekte
* fachliche Beratung zu technischen Anforderungen, Fragestellungen und Prüfoptionen
* Aufnahme, Bewertung und technische Einordnung neuer Kundenanfragen, inkl. Machbarkeitsprüfungen und Erstellung präziser Angebote
* Erfassung und Priorisierung von Kundenaufträgen mit lösungsorientierter Beratung
* Steuerung des gesamten Auftragsprozesses - von Auftragseingang und Klärung bis zur Weiterleitung der Prüfprojekte an die zuständigen Labore
* Strukturierte, überzeugende Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie Darstellung geeigneter technischer Lösungen
* Gewinnung neuer Kunden in den Bereichen EMV, Funk, Laser, Lichttechnik und Produktsicherheit sowie Pflege und Ausbau nationaler und internationaler Kundenbeziehungen

Qualifikationen:

* abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, des Wirtschaftsingenieurwesens oder vergleichbare Qualifikation
* Kenntnisse in Produktprüfung und -zertifizierung (z. B. CE, Konformität, europäische Richtlinien, harmonisierte Normen, CB-Verfahren, USA-NRTL)
* idealerweise praktische Erfahrung in einem Prüflabor (Produktsicherheit, Funk oder EMV)
* Einblicke in ein Safety-Labor und Motivation zur Weiterentwicklung in der technischen Kundenberatung wünschenswert
* ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und sicheres Gespür für unterschiedliche Kundentypen
* Fähigkeit, komplexe technische Inhalte klar und adressatengerecht zu vermitteln
* Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz
* sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)

Zusätzliche Informationen:

Benefits
* flexible Arbeitszeiten
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* mobiles Arbeiten
* Gesundheitsangebote
* Zuschuss Deutschlandticket
* Jobbike
* betriebliche Altersvorsorge
* Vorteilsangebote für Einkäufe, Fitnessstudio, etc.
* Diversität und Inklusion als Teil der Unternehmenskultur
Je nach Standort, Position und Geschäftsbereich variieren diese Vorteile leicht.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung