Manager - L2 Salesforce Configuration Analyst

Descripción del puesto:

Line of ServiceAdvisory

Industry/SectorNot Applicable

SpecialismAdvisory - Other

Management LevelManager

Job Description & Summary

Responsabilidades principales

* Brindar soporte técnico diario (L2) a usuarios globales de Salesforce.
* Administrar derechos y permisos de usuario.
* Elaborar y mantener documentación de uso de soluciones Salesforce.
* Identificar, diagnosticar y resolver issues técnicos; escalar y hacer seguimiento según corresponda.
* Crear y mantener reportes y dashboards para distintos grupos funcionales.
* Gestionar solicitudes de acceso elevado.
* Analizar problemas de integraciones y flujos de datos.

Requisitos (Must Have)

* Más de 5 años de experiencia en proyectos Salesforce de nivel enterprise o proyectos globales bajo metodologías ITIL.
* Más de 5 años configurando Salesforce en Sales Cloud (Lightning Experience): permisos, relaciones de objetos, triggers, workflows y configuración de frontend.
* Experiencia documentando procesos y diseñando soluciones mediante diagramas (process flows, sequence diagrams, etc.).
* Dominio avanzado de Excel y MS Office (deseable).
* Inglés avanzado (excluyente).

Certificaciones Deseables (No excluyentes)

* Salesforce Administrator Certification
* Salesforce Sales Cloud Consultant
* Certificaciones adicionales (administrator, designer, developer, architect, consultant)

* Comprender la importancia de la correcta gestión de la información
* Conocimiento en seguridad de la información y protección de datos
* Correcta gestión de la seguridad de la información

Todas las personas calificadas serán consideradas para trabajar en PwC sin importar etnia; credo; color; religión; nacionalidad; edad; discapacidad; neurodiversidad; orientación sexual; identidad o expresión de género; estado civil, o cualquier otra condición protegida por la ley. PwC se enorgullece de ser una organización inclusiva y brindar igualdad de oportunidades.

Education (if blank, degree and/or field of study not specified)Degrees/Field of Study required:

Degrees/Field of Study preferred:

Certifications (if blank, certifications not specified)

Required Skills

Optional SkillsAccepting Feedback, Accepting Feedback, Active Listening, Analytical Thinking, Coaching and Feedback, Communication, Computer Engineering, Computer Program Installation, Computer Programming, Computer Technical Support, Creativity, Embracing Change, Emotional Regulation, Empathy, Enterprise Architecture, Incident Management and Resolution (IMR), Inclusion, Information and Communications Technology (ICT), Intellectual Curiosity, IT Infrastructure Upgrades, IT Operations, IT Operations Management, IT Project Lifecycle, IT Support, IT Troubleshooting {+ 16 more}

Desired Languages (If blank, desired languages not specified)English

Travel RequirementsNot Specified

Available for Work Visa Sponsorship?No

Government Clearance Required?No

Job Posting End Date