Asistente de Logística Inversa - Mercado Envíos

Descripción del puesto:

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!
En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

* Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
* Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
* Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
* La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
* Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
* Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:
* Analizar y resolver casos relacionados a la operación de Retiros, que llegan por el sistema, garantizando la atención dentro del SLA definido.
* Investigar los casos end-to-end (de inicio a fin), proponiendo recomendaciones claras y objetivas al equipo de N1 y entregando soluciones que realmente resuelvan los problemas de los sellers.
* Elaborar y compartir sugerencias para que el equipo de N1 pueda mejorar la gestión de futuros casos similares.
* Realizar consultas simples mediante queries (base de datos/sistemas internos) para fundamentar tus respuestas.
* Utilizar Google Sheets para organizar, analizar datos y reportar información relevante al equipo y a los coordinadores.
* Preparar presentaciones básicas y comunicar resultados, avances y dificultades de forma clara a coordinadores y otros miembros de la operación.

Requisitos:

* Poseer Conocimientos intermedios en Google Sheets.
* Tener nociones básicas de queries (SQL o herramientas internas).

Te proponemos:
* Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
* Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
* Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
* Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)