Especialista em Gestão de Demanda - Inglês avançado

Descripción del puesto:

Um time que faz parte da mudança
Acreditamos no poder da mudança para gerar valor e sucesso compartilhado para clientes, colaboradores, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede global de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.

Transformamos mercados com inovação
Somos uma empresa global líder em soluções digitais, nuvem e segurança, com atuação em mais de 40 setores. Oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e Accenture Song.
Com mais de 738 mil pessoas em mais de 120 países, usamos a inovação todos os dias para impulsionar o progresso e tornar o mundo melhor para todos.
Junte-se a nós - Operations
Aqui, a tecnologia impulsiona pessoas não o contrário. Usamos dados, inovação e inteligência artificial para transformar a forma como as empresas operam. Faça parte de um time que valoriza o talento humano, estimula a criatividade e libera você para fazer um trabalho que realmente importa.

O que você vai fazer no seu dia a dia:
* Compreender os requisitos dos clientes, revisar e definir o escopo das solicitações recebidas;
* Agendar chamadas de definição de escopo com as equipes dos clientes para entender seus requisitos;
* Entender os critérios de priorização e aplicá-los às solicitações recebidas;
* Trabalhar com seus Líderes para discutir, coordenar e planejar nossa abordagem de gestão do pipeline e priorização;
* Discutir e/ou auxiliar o Líder de MU/CG em chamadas de pipeline com os respectivos Líderes de Vendas de MU/CG;
* Gerenciar a capacidade da equipe para garantir equilíbrio;
* Alocar oportunidades com base na identificação das competências adequadas e disponibilidade dos recursos;
* Comunicar-se de forma clara e eficiente com as equipes de vendas e com os membros do time de Pursuit Services;
* Construir e manter relacionamentos de confiança com as equipes de vendas e membros internos de Pursuit Services;
* Garantir atualizações precisas nas ferramentas, bem como sua manutenção;
* Assegurar que os processos globais de demanda e os SLAs definidos sejam seguidos;
* Garantir que todos os status e notas nas ferramentas estejam devidamente atualizados;
* Management para aplicar princípios de priorização e re-priorização para cada MU/CG e triagem das solicitações;
* Ajudar a educar clientes sobre o valor que Pursuit Services pode agregar aos seus esforços de desenvolvimento de propostas;
* Construir e manter relacionamentos com clientes para aprimorar a experiência, fortalecer o entendimento das necessidades e dos serviços oferecidos;
* Garantir a precisão dos dados no myPursuitServices, incluindo notas de demanda, datas, níveis de serviço e outras informações essenciais;
* Oferecer cobertura de gestão de demanda para outras MUs conforme necessário - por exemplo, férias, gerenciamento de volume, ausências;
* Contribuir regularmente com sugestões de melhoria de processos, padronização e eficiência de custos;
* Participar de discussões de pipeline conforme apropriado com membros seniores de Demand Management e liderança de Mercado/Unidade de Mercado;
* Participar de atividades de treinamento para novos colaboradores.

Além disso, é necessário conhecimento:

* Graduação em Gestão de Negócios ou experiência equivalente;
* Inglês fluente;
* Mínimo de 3 anos de experiência relacionada;
* Proficiência no pacote Microsoft Office;
* Habilidades de gestão de relacionamento;
* Forte orientação para atendimento ao cliente;
* Experiência com ferramentas e processos de CRM (Diferencial);
* Certificação PMP (Diferencial);
* Experiência com gerenciamento de projetos.
Benefícios:

Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)
Assistência Odontológica
Vale Refeição ou Alimentação sem desconto
Seguro de vida
Previdência Privada
Gympass
Opção de compra de ações da empresa com desconto
Desconto Farmácia*
Auxílio Creche*
Parceria com escola de idiomas*
Licença Maternidade e Paternidade Estendida
PPR*
*Conforme política vigente

Localidade da vaga:
Brasil

About AccentureAccenture is a leading global professional services company that helps the world's leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services-creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world's leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.
Visit us at www.accenture.com

Equal Employment Opportunity Statement
We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities