Analista Comercial de Controle e Gestão Júnior

Descripción del puesto:

Sinta a nossa energia!

Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e Comercialização. Juntos, somos essa Neoenergia toda!
Queremos liderar a transição energética no Brasil e ser a escolha número 1 para brasileiros e brasileiras. E faremos isso com pessoas de todos os gêneros, raças, idades, orientações sexuais e com deficiências. Investimos em diversidade, inovação e tecnologias para oferecer a melhor experiência de soluções energéticas conectadas a cada um dos nossos 16 milhões de clientes!

Local de Trabalho: Recife/PE

Sua energia será muito importante para:

Atuar na melhoria da experiência dos clientes de Geração Distribuída, apoiando a análise de processos, indicadores e demandas, com foco em eficiência operacional, qualidade do atendimento e geração de valor para o negócio. Contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria, integração entre áreas e evolução contínua da jornada do cliente.

Atividades:

* Atuar no relacionamento com clientes de geração distribuída, garantindo atendimento ágil, assertivo e alinhado às necessidades do negócio.
* Acompanhar a jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria na experiência e propondo soluções para aumentar a satisfação e fidelização.
* Mapear, analisar e apoiar a otimização de processos operacionais e de atendimento, buscando maior eficiência e qualidade nos serviços prestados.
* Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à experiência do cliente, qualidade do atendimento e performance dos processos.
* Apoiar a identificação e tratamento de causas recorrentes de reclamações e solicitações, contribuindo para a implementação de ações corretivas e preventivas.
* Realizar interface com áreas internas para garantir a resolução de demandas, alinhamento de informações e melhoria contínua dos fluxos de trabalho.
* Elaborar relatórios, dashboards, apresentações e análises para apoiar a tomada de decisão.
* Participar de projetos de melhoria contínua, automação de processos e iniciativas voltadas à experiência do cliente.
* Contribuir para a revisão e atualização de procedimentos, fluxos e materiais de apoio ao atendimento.

Para fazer parte do nosso time, você precisa ter:

* Formação Completa em Administração; Engenharia de Produção; Engenharia Elétrica; Processos Gerenciais; Gestão Comercial; Economia; Sistemas de Informação; Áreas correlatas;
* Pacote Office intermediário;
* Conhecimento em Power BI;
* Conhecimento básico sobre geração distribuída.
* CNH B.

Será um diferencial se você teve:

* Conhecimento da Resolução Normativa ANEEL 1.000/2021 e Regulamentações da Geração Distribuída;
* Vivência com SAP CCS/CRM;
* Conhecimento em Ferramentas de programação, automação de processos e produtividade (Phyton, JavaScript e SQL);
* Conhecimento em Hana;
* Conhecimento básico sobre geração distribuída.

Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:

* Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes.
* Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço;
* Participação nos Lucros e Resultados da empresa, o momento mais esperado do ano!;
* Licença maternidade estendida, para um puerpério com mais tranquilidade;
* Licença paternidade, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê;
* Totalpass para você fazer atividade física e ficar cheio de energia;
* Programa de Idiomas para você poder se aperfeiçoar em outro idioma;
* Previdência Privada para você ter um futuro mais tranquilo;
* Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos.

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#VemSerNeoenergia #OrgulhodeSerNeoenergia

Informação de Mobilidade
Observe que qualquer candidato que não seja cidadão do país da vaga estará sujeito ao cumprimento dos requisitos de imigração aplicáveis para trabalhar legalmente e iniciar suas atividades laborais naquele país

Data de término da postagem:julho-20-2026