Customer Experience Agent/Associate

Descripción del puesto:

Temos uma visão além do oceano: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos dos nossos clientes. Contamos com as nossas pessoas para que isso aconteça!

Junte-se a nós nessa jornada de transformação digital que revolucionará o setor de logística. Você terá um papel fundamental no nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trajetória de sucesso na sua carreira.

Nossa oportunidade

Estamos em busca de nosso(a) novo(a) Customer Experience Agent/Associate para fazer parte do nosso time.

Principais responsabilidades:
* Execução da entrega de operações diárias e manutenção
* Entender sobre o vertical e negócio do cliente, bem como sua cadeia de suprimentos
* Colaborar e levantar oportunidades de melhoria contínua dos processos
* Ter uma perspectiva e mentalidade forte voltada ao Atendimento e Satisfação de Clientes construindo e mantendo relacionamentos sólidos
* Trabalhar em conjunto com o time Global interno responsável pelo cliente para estabelecer e reforçar o relacionamento com o cliente
* Dar suporte ao líder direto em implementações de novos clientes/serviços
* Dar suporte ao líder direto no direcionamento do cumprimento das métricas de performance

O que estamos procurando:

Se você atende aos requisitos abaixo, essa é a sua chance de fazer parte de um time de alta performance e viver esse grande momento na nossa organização!
* Ensino Superior Cursando em Administração, Logística, Engenharia, Relações Internacionais, Comércio Exterior
* Experiência em grandes Operações internacionais
* Contato com Atendimento ao cliente no setor logístico internacional e nacional
* Experiência em logística ou operações de agente de carga (FFW)
* Ter contato ou ter executado implementação de novos cliente é um plus
* Inglês Avançado

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