Analista Sênior de Customer Experience e Gestão de Projetos LATAM - Mercado Envios

Descripción del puesto:

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!

No Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Temos um desafio para as pessoas que:
* Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
* Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
* Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
* A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
* Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
* Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:
* Gerenciar múltiplos projetos, garantindo planejamento, execução e conclusão dentro dos prazos, escopo e orçamento.
* Realizar a alocação de recursos, definindo prioridades e ajustando conforme o progresso dos projetos.
* Definir e reportar KPIs, identificando desvios, riscos e oportunidades de melhoria.
* Facilitar a comunicação entre equipes de Customer Experience, Produto, TI e Operações, promovendo alinhamento e sinergia.
* Estruturar processos de gestão de projetos, documentando melhores práticas e lições aprendidas para a região LATAM.

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Requisitos:
* Possuir ensino superior completo com experiência em gestão de projetos, organização e acompanhamento de cronogramas, entregáveis e riscos.
* Habilidade em alocar recursos entre diferentes projetos e equipes, prática com ferramentas de gestão de projetos como Kanban, Scrum, Asana e ou Metodologias ágeis, será um diferencial.
* Vivência na definição e análise de indicadores de sucesso e performance (KPIs).
* Comunicação em espanhol desejável, com experiência em condução de fóruns para alinhamento entre áreas.
Nós lhe propomos:
* Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
* Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
* Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
* Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie