CRM Analyst

Descripción del puesto:

Descripción de la empresa Somos Performics, el motor de Performance Marketing de nuestro hub de soluciones Publicis Media dentro de Publicis Groupe, el grupo de comunicaciones más valioso del mundo. Convertimos la intención del consumidor en ingresos para las marcas más admiradas en el mundo, donde compramos medios, creamos contenido y optimizamos las experiencias de marca para obtener resultados comerciales a lo largo de todo el proceso de decisión del consumidor, creando experiencias digitales conectadas y personalizadas. Descripción del puesto En Bogotá - Colombia, estamos en búsqueda de una persona para el cargo CRM Analyst, con 2 años de experiencia, en el sector de publicidad y mercadeo, su misión se centrará en diseñar, implementar y optimizar campañas y journeys multicanal en plataformas CRM, asegurando una ejecución eficiente alineada a los objetivos de negocio. Responsabilidades Diseño y ejecución de estrategia CRM: Definir junto al cliente y al equipo interno la estrategia de campañas, journeys y activaciones multicanal. Implementar y configuración de CRM: Configurar campañas, flujos automatizados, integraciones básicas y estructuras de datos. Automatización de marketing: Construir y ejecutar la operación de journeys multicanal (email, SMS, push, web personalization). Monitoreo, insights y optimización: Seguimiento de KPIs, reporting, definición de estructura de canales y apoyo en pruebas A/B para mejorar performance y experiencia. Interlocución con clientes y stakeholders: Participar en conversaciones estratégicas sobre performance, crecimiento y experiencia de cliente. Gestión de calidad de datos: Apoyar la limpieza, actualización y correcto uso de bases de datos, aplicando conocimientos básicos de arquitecturas de seguridad y manejo de datos. Cualificaciones Experiencia operativa sólida en ejecución de campañas de marketing relacional en entornos de agencia o in-house. Dominio de plataformas CRM y automatización: Salesforce, HubSpot, Zoho, Adobe Campaign, Mailchimp u otras. Capacidad para diseñar estrategias de campañas y journeys alineados a objetivos de negocio. Experiencia planificando tácticas de lifecycle, personalización y activación multicanal. Información adicional Contamos con una plataforma de interacción y conexión basada en inteligencia artificial llamada Marcel, la cual cuenta con herramientas de e-learning como Udemy y LinkedIn Learning, con más de 30.000 cursos en diferentes temas en donde podrá capacitarse según sus intereses. Además de conectar con las más de 100.000 mentes creativas de Publicis Groupe. Contamos con beneficios como: trabajo hibrido, fondo de empleados, seguro de vida, día libre de cumpleaños, además de, la oportunidad de aplicar a las diferentes vacantes a nivel global dentro de la compañía y la posibilidad de trabajar hasta 6 semanas al año desde otro país donde Publicis Groupe tenga presencia desde la iniciativa global Work Your World. Publicis Groupe #ThePowerOfOne conecta la creatividad y la tecnología, celebrando #VivaLaDifference. Reconocemos y apreciamos las diferencias individuales como fortalezas que enriquecen a nuestros equipos y a la comunidad. ¡La diversidad y la inclusión son clave para nuestro éxito

Requerimientos del candidato/a:

Experiencia operativa sólida en ejecución de campañas de marketing relacional en entornos de agencia o in-house. Dominio de plataformas CRM y automatización: Salesforce, HubSpot, Zoho, Adobe Campaign, Mailchimp u otras. Capacidad para diseñar estrategias de campañas y journeys alineados a objetivos de negocio. Experiencia planificando tácticas de lifecycle, personalización y activación multicanal