Service Contract Coordinator

Descripción del puesto:

Propósito del puesto:

* Como Coordinador/a de Contratos de Servicios serás responsable de estandarizar, gestionar y dar seguimiento a los contratos de servicios, asegurando el cumplimiento del nivel de servicio acordado, la correcta facturación, la continuidad operativa y la entrega de valor al cliente.
* El rol actúa como nexo entre el equipo de servicio en campo, el cliente y las áreas internas, liderando la reportabilidad de los contratos, la presentación de resultados y la implementación de planes de mejora que permitan aumentar la rentabilidad, productividad y fidelización del cliente.

Funciones principales:

* Coordinar las actividades del equipo de servicio en campo, asegurando un entorno de trabajo seguro, productivo y alineado a los estándares de calidad de la compañía.
* Asegurar el cumplimiento de la facturación de los contratos de acuerdo con el presupuesto aprobado.
* Supervisar que las actividades del equipo de servicio (horarios, turnos, escalas de trabajo, informes, movilización entre clientes) se realicen conforme a las directrices internas.
* Mantener el desempeño y compromiso del equipo en escenarios de alta presión, garantizando el cumplimiento de normas legales e internas.
* Identificar necesidades de capacitación y coordinar entrenamientos periódicos enfocados en seguridad, productividad y reportabilidad con valor.
* Promover reuniones periódicas con los clientes para revisar desempeño, resultados operativos, oportunidades de mejora, nuevas prácticas, productos y entrenamientos.
* Elaborar business cases para la adquisición de nuevos activos, gestionando el flujo de aprobación y solicitudes de inversión.
* Desarrollar y dar seguimiento a planes de acción orientados a mejorar el rendimiento, rentabilidad y continuidad de los contratos.
* Controlar el vencimiento de contratos nuevos y vigentes, incluyendo renovaciones, adendas y nuevas minutas.
* Garantizar el cumplimiento de los procesos de movilización de equipos hacia los sitios del cliente, considerando seguridad, costos, cronogramas y entregables contractuales.
* Velar por el cumplimiento de las normas de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente (EHS), mitigando riesgos y protegiendo a las personas, activos y entorno.

Requisitos:

* Formación técnica o universitaria completa, preferentemente en Ingeniería.
* Experiencia mínima de 4 años en operaciones mineras.
* Experiencia en manejo y coordinación de equipos de trabajo.
* Deseable conocimiento o formación en Ingeniería de Minas.
* Manejo avanzado de herramientas Microsoft Office, Excel y Power BI.
* Experiencia en gestión de presupuestos, facturación y seguimiento financiero de contratos.
* Inglés intermedio.
* Licencia de conducir tipo B vigente.
* Disponibilidad para viajar aproximadamente el 60% del tiempo