Business Lead CXM

Descripción del puesto:

Job Description:
¡En dentsu estamos en búsqueda de una Business Lead con enfoque en Tecnología!

Es responsable de liderar y fortalecer la relación comercial, estratégica y operativa con los clientes, asegurando la excelencia en la entrega, el cumplimiento de los objetivos financieros y la generación de valor sostenible a través de soluciones de Customer Experience Management con un fuerte enfoque en tecnología.
Este rol actúa como principal asesor del cliente, integrando visión estratégica, capacidades creativas, data, transformación digital y tecnología para impulsar el crecimiento del negocio.

Responsabilidades Clave

Liderazgo de Clientes y Estrategia
* Liderar la relación diaria con los clientes, siendo el principal punto de contacto y asesor estratégico para clientes directivos y stakeholders clave.
* Construir relaciones de largo plazo basadas en confianza, entendimiento profundo del negocio y entrega consistente de valor.
* Profundizar la relación con los clientes para asegurar retención, crecimiento y detección de nuevas oportunidades de negocio.
Customer Experience & Tecnología
* Comprender y aplicar el ecosistema tecnológico del cliente (CRM, CDP, CMS, herramientas de marketing automation, data & analytics, etc.) para maximizar impacto y eficiencia.
* Actuar como puente entre el cliente y los equipos internos (estrategia, creatividad, data, tecnología y delivery).
Gestión de Negocio y Rentabilidad
* Asegurar el cumplimiento de los objetivos financieros de las cuentas bajo su responsabilidad.
* Gestionar planes de cuenta, forecast de ingresos y control de costos, garantizando una operación rentable.
* Alinear la estrategia comercial del cliente con los objetivos de negocio de la agencia.
Conocimiento del Cliente y del Mercado
* Profundizar en el entendimiento del negocio del cliente: objetivos, desafíos, entorno competitivo, mercado, regulaciones y ecosistema.
* Comprender el modelo de negocio del cliente, sus productos y servicios, y cómo la experiencia y la tecnología impactan en sus resultados.
* Utilizar este conocimiento para proponer planes ambiciosos, relevantes y orientados a resultados.

Requisitos
* Profesional en Ingeniería, Sistemas, Informática, Tecnología, Marketing, Publicidad, Administración, Negocios o carreras afines.
* 8+ años de experiencia gestionando cuentas y negocios en agencias, consultoras de tecnología, marketing digital o transformación digital.
* Sólidos conocimientos en tecnología aplicada a CX, MarTech, data, ecosistemas digitales y plataformas de experiencia.
* Experiencia trabajando y relacionándose directamente con CTOs, CIOs y equipos técnicos del lado cliente.
* Alta capacidad estratégica, analítica y comercial, con entendimiento técnico suficiente para conectar negocio y tecnología.
* Visión de negocio, mentalidad consultiva y fuerte orientación a resultados.
* Alta capacidad comercial y de relacionamiento
* Comunicación clara, influyente y colaborativa
* Inglés avanzado.

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Location:Cudinamarca

Brand:Isobar

Time Type:Full time

Contract Type:Permanent