Customer Operations Supervisor (KAL)

Descripción del puesto:

Overview

CARRERAS PARA SONREÍR

 

En PepsiCo, descubrirás un lugar donde nuestra misión es crear sonrisas alrededor del mundo. Con más de 500 marcas queridas, incluyen Gatorade, Lay's y Quaker y nuestro trabajo llega a millones de personas cada día.

 

En el corazón de nuestra compañía hay un equipo de pensadores y creadores que colaboran para innovar y convertir las ideas en acciones. Impulsados por la innovación y centrados en crear momentos de alegría a través de los alimentos y bebidas, nuestras decisiones se guían por y para el consumidor, creando oportunidades para que nuestros asociados realicen un trabajo significativo y tengan un impacto duradero en las comunidades a las que servimos.

 

Sea cual sea tu función, formarás parte de una comunidad global que valora tus ideas y te empodera para que tengas impacto en tu carrera y en el mundo que te rodea.
Responsibilities

La oportunidad

Responsable de la planificación colaborativa, gestión de inventarios y coordinación logística para clientes estratégicos.
Su objetivo es asegurar la disponibilidad de producto, optimizar los niveles de inventario y garantizar la correcta ejecución del plan comercial, trabajando de forma cercana con Comercial (KAM), Planeación, Customer Service, Distribución y el cliente.
Este rol conecta la estrategia comercial con la operación logística, asegurando el cumplimiento de indicadores clave de servicio como Fill Rate, OTIF, Forecast Accuracy y DOH, manteniendo un balance entre crecimiento rentable y eficiencia operativa.

Tu impacto

* Garantizar disponibilidad de producto y niveles óptimos de inventario.
* Liderar el proceso de forecast colaborativo con Comercial y Planeación.
* Monitorear KPIs logísticos (Fill Rate, OTIF, DOH, Forecast Accuracy).
* Implementar planes de acción ante quiebres o desviaciones de servicio.
* Actuar como enlace entre cliente, Comercial, Planeación y Distribución.
* Generar reportes y visibilidad operativa para la toma de decisiones.
Qualifications

¿A quién buscamos?

Formación: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Logística o carreras afines. Experiencia: - 2 a 5 años en Supply Chain, Customer Service, Demand Planning o Planeación. - Experiencia gestionando cuentas clave o procesos de forecast colaborativo. - Experiencia en gestión de inventarios y KPIs logísticos. Conocimientos técnicos: - SAP (intermedio/avanzado). - Excel avanzado. - Power BI y herramientas analíticas. - Inglés basico intermedio . Competencias clave: - Liderazgo transversal e influencia sin autoridad. - Pensamiento analítico y crítico. - Orientación a resultados. - Comunicación efectiva y negociación. - Capacidad de priorización bajo presión. - Trabajo colaborativo multifuncional. - Adaptabilidad en entornos dinámicos y data-driven.

Si esta es una oportunidad que te interesa, te alentamos a postularte aún si no cumples con el 100% de los requisitos.

Qué puedes esperar de nosotros:

* Oportunidades para aprender y desarrollarte todos los días a través de una amplia oferta de programas.
* Plataformas internas digitales que promueven el self-learning.
* Programas de desarrollo de acuerdo con habilidades de Liderazgo.
* Entrenamientos especializados de acuerdo con el rol.
* Experiencias de aprendizaje con proveedores internos y externos.
* Nos encanta celebrar el éxito, por lo que contamos con programas de reconocimiento por antigüedad, comportamientos, liderazgo, momentos de vida, entre otros.
* Programas de bienestar financiero que te ayudarán a alcanzar tus metas en todas las etapas de la vida.
* Un programa de flexibilidad que te permitirá balancear tu vida personal y laboral, adaptando tu jornada laboral a tu estilo de vida.
* Y porque tu familia también es importante para nosotros, ellos también pueden gozar de beneficios como nuestra Línea de Bienestar, miles de Convenios y Descuentos, programas de Becas para tus hijos, Planes de Ayuda para diferentes momentos de vida, entre otros.

 

En PepsiCo, estamos comprometidos con impulsar un equipo de trabajo diverso al crear un espacio colaborativo, equitativo e incluyente, en donde todos y todas independientemente de cómo nos vemos, de dónde somos o a quién amamos- tengamos una voz.

 

Ofrecemos oportunidades únicas para contratar personas calificadas y diversas, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad o discapacidad.

La oportunidad

Responsable de la planificación colaborativa, gestión de inventarios y coordinación logística para clientes estratégicos.
Su objetivo es asegurar la disponibilidad de producto, optimizar los niveles de inventario y garantizar la correcta ejecución del plan comercial, trabajando de forma cercana con Comercial (KAM), Planeación, Customer Service, Distribución y el cliente.
Este rol conecta la estrategia comercial con la operación logística, asegurando el cumplimiento de indicadores clave de servicio como Fill Rate, OTIF, Forecast Accuracy y DOH, manteniendo un balance entre crecimiento rentable y eficiencia operativa.

Tu impacto

* Garantizar disponibilidad de producto y niveles óptimos de inventario.
* Liderar el proceso de forecast colaborativo con Comercial y Planeación.
* Monitorear KPIs logísticos (Fill Rate, OTIF, DOH, Forecast Accuracy).
* Implementar planes de acción ante quiebres o desviaciones de servicio.
* Actuar como enlace entre cliente, Comercial, Planeación y Distribución.
* Generar reportes y visibilidad operativa para la toma de decisiones

Requerimientos del candidato/a:

¿A quién buscamos?

Formación: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Logística o carreras afines. Experiencia: - 2 a 5 años en Supply Chain, Customer Service, Demand Planning o Planeación. - Experiencia gestionando cuentas clave o procesos de forecast colaborativo. - Experiencia en gestión de inventarios y KPIs logísticos. Conocimientos técnicos: - SAP (intermedio/avanzado). - Excel avanzado. - Power BI y herramientas analíticas. - Inglés basico intermedio . Competencias clave: - Liderazgo transversal e influencia sin autoridad. - Pensamiento analítico y crítico. - Orientación a resultados. - Comunicación efectiva y negociación. - Capacidad de priorización bajo presión. - Trabajo colaborativo multifuncional. - Adaptabilidad en entornos dinámicos y data-driven.

Si esta es una oportunidad que te interesa, te alentamos a postularte aún si no cumples con el 100% de los requisitos.

Qué puedes esperar de nosotros:

* Oportunidades para aprender y desarrollarte todos los días a través de una amplia oferta de programas.
* Plataformas internas digitales que promueven el self-learning.
* Programas de desarrollo de acuerdo con habilidades de Liderazgo.
* Entrenamientos especializados de acuerdo con el rol.
* Experiencias de aprendizaje con proveedores internos y externos.
* Nos encanta celebrar el éxito, por lo que contamos con programas de reconocimiento por antigüedad, comportamientos, liderazgo, momentos de vida, entre otros.
* Programas de bienestar financiero que te ayudarán a alcanzar tus metas en todas las etapas de la vida.
* Un programa de flexibilidad que te permitirá balancear tu vida personal y laboral, adaptando tu jornada laboral a tu estilo de vida.
* Y porque tu familia también es importante para nosotros, ellos también pueden gozar de beneficios como nuestra Línea de Bienestar, miles de Convenios y Descuentos, programas de Becas para tus hijos, Planes de Ayuda para diferentes momentos de vida, entre otros.

 

En PepsiCo, estamos comprometidos con impulsar un equipo de trabajo diverso al crear un espacio colaborativo, equitativo e incluyente, en donde todos y todas independientemente de cómo nos vemos, de dónde somos o a quién amamos- tengamos una voz.

 

Ofrecemos oportunidades únicas para contratar personas calificadas y diversas, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad o discapacidad