Key Account Junior

Descripción del puesto:

En Cabify Logistics estamos transformando la manera en que las empresas gestionan su operación logística, conectando tecnología, eficiencia y excelencia operativa para construir soluciones más ágiles y sostenibles.
Hoy buscamos un/a Customer Success Jr. que será responsable de acompañar y asegurar el éxito operativo de nuevos clientes durante sus primeros meses de operación, garantizando una correcta adopción de nuestras herramientas, estabilidad operativa y crecimiento sostenido de la cuenta.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de ejecutar y asegurar el éxito operativo inicial de los nuevos clientes durante sus primeros 180 días. Tu objetivo será transformar oportunidades cerradas por el equipo comercial en cuentas activas, rentables y digitalizadas.
Acompañarás a los clientes en su curva de aprendizaje y adopción tecnológica, asegurando el cumplimiento del ramp-up proyectado y consolidando el uso de las herramientas de Cabify Logistics como estándar operativo.

Principales responsabilidades

* Liderar el onboarding y activación de nuevos clientes.
* Asegurar el crecimiento y cumplimiento del ramp-up operativo de las cuentas.
* Capacitar clientes en el uso de la plataforma y promover la adopción tecnológica.
* Realizar seguimiento continuo a la operación y resolver incidencias de forma proactiva.
* Coordinar la transición entre equipos comerciales, operaciones y finanzas.
* Garantizar procesos correctos de facturación y conciliación durante los primeros meses.
* Detectar riesgos de churn y oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas.
* Mantener actualizada la información y documentación operativa en Salesforce.

¿Qué buscamos?

* Experiencia en Customer Success, operaciones, logística, onboarding o gestión de clientes B2B.
* Alta capacidad de organización y seguimiento operativo.
* Perfil proactivo, autónomo y orientado a la resolución de problemas.
* Excelente comunicación interpersonal y cercanía con clientes.
* Atención al detalle y rigurosidad en procesos administrativos y operativos.
* Capacidad para enseñar y acompañar usuarios con distintos niveles de adopción tecnológica.
* Habilidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades en paralelo.
* Manejo de herramientas como Salesforce, Excel o Google Sheets.

Valoraremos especialmente

* Experiencia en logística, última milla o marketplaces.
* Conocimiento en métricas de Customer Success y análisis de churn.
* Experiencia trabajando con equipos cross-funcionales.
* Mentalidad orientada al crecimiento de cuentas y generación de valor a largo plazo.

¿Qué encontrarás en Cabify Logistics?

* Un entorno dinámico, desafiante y de alto impacto.
* Espacio para proponer mejoras y construir procesos.
* Trabajo colaborativo con equipos regionales.
* Cultura enfocada en innovación, tecnología y experiencia del cliente.
Si quieres ser parte de la transformación logística en la región, nos encantaría conocerte