Auxiliar de seguimiento telefónico

Descripción del puesto:

Importante programa de soporte a pacientes requiere Auxiliar de Seguimiento Telefónico, encargado(a) de realizar acompañamiento y seguimiento a pacientes en tratamiento, brindando orientación y apoyo para garantizar la continuidad de la terapia y una adecuada atención. Lo que harás: Realizar contacto telefónico con pacientes inscritos en el programa. Enrolar pacientes formulados con medicamentos del laboratorio según protocolos establecidos. Brindar información sobre líneas de atención y canales de comunicación del programa. Realizar seguimiento telefónico para validar la continuidad del tratamiento. Registrar información de los pacientes en el sistema CRM. Gestionar consentimientos informados y documentación relacionada con el programa. Apoyar la programación y confirmación de pruebas médicas cuando aplique. Reportar novedades, eventos adversos o situaciones relacionadas con el tratamiento. Brindar educación al paciente sobre indicaciones médicas y manejo del tratamiento. Lo que aportarás: Formación: Técnico en Auxiliar de Enfermería o carreras afines del área de la salud. Experiencia mínima de dos (2) años en servicio al cliente en el sector de telecomunicaciones preferiblemente en el sector de salud y/o programa de soporte a pacientes. Conocimientos básicos en el sector salud, Obligatorio: RETHUS Manejo básico de herramientas ofimáticas. Competencias Comunicación efectiva Orientación al servicio Empatía Organización y seguimiento Lo que ofrecemos: Salario: $ 1.750.905 Contrato: Obra labor Horario: lunes a viernes franja laboral de 08:00 am a 05:30pm. - Beneficio de modalidad hibrida de acuerdo con desempeño. Dirección: Calle 102 # 17 a 61 Para aplicar, haz clic en el botón 'aplicar ahora', luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo. Si tienes una condición de salud o discapacidad que requiera un ajuste durante el proceso de aplicación o de reclutamiento, por favor, envía un correo electrónico a AXA Partners Global HR Response - globalhr@partners.axa Quiénes somos: Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa. ¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente)