Customer Service Advisor

Descripción del puesto:

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Chceš mať priamy vplyv na kvalitu služby Bistro.sk? Rád komunikuješ s ľuďmi a z ťažkých rozhovorov sa ti nepodlamujú kolená? Potom čítaj ďalej!

Náš príbeh

S viac ako 99 miliónmi zákazníkov v 22 krajinách je Just Eat Takeaway.com globálnym hráčom na poli food-tech firiem. Spájame zákazníkov od Amsterdamu po Auckland s jedlom, ktoré milujú.

Čo pre teba máme pripravené?
* emailovú a telefonickú komunikáciu (pasívne/aktívne hovory) so zákazníkmi Bistro.sk, reštauráciami a kuriérmi.
* spoznáš nové mestá na Slovensku z pohľadu dispečera - pomôžeš tak kuriérom prinášať našim zákazníkom kvalitnú službu.
* pod palcom budeš mať zodpovednosť za aktuálnosť a správnosť jedálnych lístkov a informácií o reštauráciach
* odsleduješ si zrealizované objednávky na Bistro.sk
* a nezabúdame ani na pravidelné štatistiky a reporting podľa pokynov supervízora a manažéra Bistro.sk

Našim zamestnancom ponúkame nasledujúce benefity:
* 2 sick days / rok
* príspevok na čokoľvek (Edenred Benefity)
* skupinové lekcie anglického jazyka s príspevkom zamestnávateľa
* prehodnocovanie mzdy na pravidelnej ročnej báze

Ako pracujeme?

Máme rôzne typy zmien - ranné od 8:00 - 16:30, medzi zmeny od 10:00 - 18:30, poobedné od 13:30 - 22:00, samozrejme, tých kombinácii je viac ale môžeme ti na teraz sľúbiť, že skôr ako o 8 zmena nezačne a neskôr ako o 22 končiť nebudeš. Zmenový kalendár predstavujeme už na pracovnom pohovore, aby si vedel, či ti vyhovuje alebo nie.

Požiadavky na zamestnanca
* Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním:
* stredoškolské s maturitou
* nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
* vysokoškolské I. stupňa

Jazykové znalosti
* Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Ostatné znalosti:
* Microsoft Excel - Mierne pokročilý
* Microsoft Word - Mierne pokročilý

Osobnostné predpoklady a zručnosti:
* výborné komunikačné zručnosti
* prozákaznícka orientácia
* dobrá nálada a pozitívny prístup k životu
* schopnosť pracovať v tíme
* zodpovednosť, lojálnosť
* používateľská znalosť internetu

Stručná charakteristika spoločnosti

Bistro.sk je súčasťou medzinárodnej skupiny Just Eat Takeaway.com, ktorá pôsobí v oblasti online food delivery a spája zákazníkov s viac ako 680,000 reštauráciami v 22 krajinách.

Bistro.sk je online objednávanie jedla a donáška z najširšej ponuky reštaurácií na Slovensku