Customer Success Manager- España

Descripción del puesto:

¡Únete a nuestros héroes y heroínas del Mantenimiento! 🚀

¿Estás listo para unirte a un equipo que impulsa la evolución del Mantenimiento a nivel global?
Si te apasiona la tecnología y buscas convertirte en un agente de cambio, esta es tu oportunidad de destacar mientras contribuyes a hacer el mundo más seguro, eficiente y sostenible.

En Fracttal, somos mucho más que una empresa: somos una fuerza clave en la transformación digital del Mantenimiento y la Gestión de Activos. Desde nuestra sede en España y nuestras filiales en Chile, Colombia, Brasil y México, estamos redefiniendo el futuro de la industria.

Imagina integrarte a una plataforma de mantenimiento inteligente que está revolucionando cómo miles de organizaciones gestionan sus operaciones y activos. Aquí, tu talento, visión y pasión se convertirán en parte de un viaje emocionante hacia el futuro tecnológico.

El propósito 🌎

Acompañar personalmente a clientes mid-market en su adopción, renovación y expansión dentro de la plataforma, fomentando el uso continuo y la generación de valor mediante estrategias escalables.

Tu misión 🚀

Esta posición no es de Liderazgo, tu contribución individual es:
* Aplicar playbooks y planes de éxito adaptados a cada vertical.
* Realizar seguimientos periódicos de uso, satisfacción y tickets.
* Coordinar sesiones de revisión con clientes (QBR).
* Identificar y gestionar oportunidades de cross-sell / upsell.
* Garantizar renovación oportuna de cuentas asignadas.

Habilidades requeridas 🧩

* Más de 3 años como CSM o en atención a cuentas B2B a nivel Senior.
* Buen manejo de herramientas como CRM y plataformas de CS.
* Capacidad de análisis de datos básicos (uso, salud, tickets).
* Fuerte orientación a servicio, organización y priorización.
* Inglés intermedio.

¿Qué tenemos para ti? 🧢

* Contrato laboral indefinido.
* Salario acorde al mercado.
* Bono por cumplimiento de objetivos.
* Comisiones por crecimiento de cuenta.
* Modalidad híbrida.
* Aprendizaje continuo es uno de nuestros valores de crecimiento personal y laboral, contamos apoyo en la realización de cursos🎓
* SGMM, nos importa tu salud y bienestar.
* Si tienes peludos 🐶😻🐰 contarás con un apoyo Petfriendly anual, porque ellos también nos importan.
* Si la vida sana y fitness es lo que te motiva, contarás con un bono para subsidiar tu actividad deportiva.
* Nuestro autocuidado es primero, encontrarás sesiones de Wellness time que tiene como propósito generar instancias de bienestar.
* Aquí celebramos cumpleaños, por lo que tendrás un día libre para festejar tu cumpleaños 🥳. La tarde libre para celebrar los cumpleaños de tu pareja y/o hijos.
* Si estás pensando en formar un hogar y casarte, cuentas con días adicionales libres por matrimonio.

¿Qué esperas para unirte al equipo? 👨🏻‍💻👩🏽‍💻

Únete a nosotros y desencadena tu potencial en un entorno que celebra la innovación, fomenta el crecimiento y reconoce el valor de cada contribución. Juntos, estamos dando forma al mañana mientras optimizamos el presente. ¡Embárcate en esta emocionante travesía hacia el éxito con nosotros! 🌟