Tutor/a de Formación Online

Descripción del puesto:

Grupo Planeta

Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

¡Te invitamos a conocernos!

Descripción de la oferta

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Tutor/a de Formación Online para nuestro centro EAE Barcelona, perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.

¿Cuáles serían tus principales funciones?

* Atender y resolver dudas del alumnado sobre aspectos metodológicos, funcionamiento del programa, organización del estudio y navegación por el campus virtual (no contenido académico), vía correo electrónico y telefónicamente, utilizando Dynamics 365.
* Realizar seguimiento proactivo del progreso académico del alumnado, fomentando la motivación, previniendo el abandono y promoviendo el logro de objetivos.
* Impartir sesiones en streaming de resolución de dudas, aproximadamente una vez al mes.
* Realizar tutorías individuales, presenciales o en streaming, para orientar al alumnado en cuestiones metodológicas y organizativas.
* Realizar algunas gestiones relacionas con la progresión del alumnado.
* Programar y atender hitos predefinidos durante el desarrollo de los diferentes módulos de los programas.
* Supervisar y participar activamente en los foros del campus virtual.
* Colaborar en la definición e implementación de un plan de comunicación efectiva entre la escuela y el alumnado.
* Participar en el diseño de un plan de seguimiento proactivo para mejorar la experiencia del alumnado.
* Contribuir a la documentación y optimización de los procesos internos, asegurando una comunicación clara y eficiente con el alumnado.
* Trabajar en equipo para identificar oportunidades de mejora y liderar iniciativas que optimicen la relación y el acompañamiento al alumnado.

Requisitos

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
* Formación superior universitaria.
* Nivel alto de castellano y catalán.
* Experiencia en atención y seguimiento del alumnado, especialmente en formación virtual.
* Valorable experiencia en Dynamics 365 y Blackboard Learn.

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...
* Actitud proactiva y orientación a la mejora continua.
* Capacidad de liderazgo en la implementación de cambios y optimización de procesos.
* Excelente comunicación oral y escrita.
* Disfrute del trato directo con el alumnado, especialmente vía telefónica.
* Capacidad de gestión autónoma y organización.
* Habilidades para la resolución de conflictos.
* Trabajo en equipo y mentalidad colaborativa.
* Iniciativa para proponer mejoras e innovaciones en la comunicación y el seguimiento académico.

¿Qué ofrecemos?
* Contrato estable: Indefinido y a jornada completa.
* Podrás desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación
y desarrollo de talento interno.
* Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y
posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro…).
* Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución
flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería,
seguro médico, etc.

Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley