Ingeniero/a de Soporte Técnico - Operaciones

Descripción del puesto:

¿Que harás en el equipo?
* Diseñar, desarrollar e implementar soluciones de voz y bots para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa;
* Colaborar con otros equipos para integrar soluciones de voz y bots en sistemas y aplicaciones existentes;
* Gestionar y mantener bases de datos, diseñar consultas SQL eficientes y asegurar la integridad de los datos;
* Crear y mantener scripts y programas en Python y Java para automatizar tareas y procesos;
* Evaluar y optimizar continuamente el rendimiento y la escalabilidad de las soluciones de voz y bots;
* Proporcionar soporte técnico y resolución de problemas relacionados con las plataformas telefónicas y voice bots.
* Colaborar en la documentación técnica y la formación de usuarios.

¿Qué necesita el equipo de ti?
* Título universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática, Ciencias de la Computación o un campo relacionado.
* Experiencia previa en el diseño e implementación de soluciones de voz y bots.
* Conocimiento sólido de arquitectura de scripts y programación en Python y Java.
* Experiencia en la gestión de bases de datos y conocimiento de SQL.
* Habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar en equipo.
* Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Orientación a resultados y capacidad para cumplir plazos.

¿Qué te ofrece Allianz?
* Un modelo de trabajo híbrido;
* Oficinas que se adaptan a tus necesidades, con modelo smartworking y espacios colaborativos;
* Horarios flexibles para que tengas una buena conciliación entre tu vida personal y laboral;
* Formación específica en tu ámbito de actuación y programa You Learn We Pay;
* Múltiples descuentos de empleado/a;
* Compensación económica para los gastos de comida y teletrabajo;
* Precios especiales en la contratación de productos de seguros para ti y los tuyos;
* Muchos beneficios más...

¿Sabías que tenemos beneficios adicionales para emplead@s con discapacidad y/o que tengan algún familiar directo con alguna discapacidad? Además de acompañamiento gratuito durante el proceso de gestión del certificado y más horas de permiso, si eres tú el que tiene discapacidad y nos la acreditas recibirás 1500EUR en tu primera nómina.

75351 | Ingeniería informática y tecnológica | Junior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Indefinido
El Grupo Allianz es una de las compañías asesguradoras y de gestión de activos de mayor confianza en el mundo. Cuidar a nuestros empleados, sus ambiciones, sueños y desafíos, es lo que nos convierte en un empleador único. Juntos podemos construir un entorno en el que todos se sientan empoderados y con la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros clientes y el mundo que nos rodea.
En Allianz creemos en una plantilla diversa e inclusiva y estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Te animamos a dar lo mejor de ti en el trabajo, sin importar de dónde eres, tu aspecto, a quién amas o en qué crees.
Por lo tanto, consideramos solicitudes de empleo independientemente de su origen étnico o cultural, edad, género, nacionalidad, religión, capacidad diferente u orientación sexual.
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