Client Advisor

Descripción del puesto:

Descripción de la compañía - ES MORE

Las boutiques de ES·MORE en las Islas Baleares encarnan un espíritu de innovación y frescura, con un fuerte vínculo con el paisaje natural que las rodea.

En Formentera, seis boutiques ofrecen una experiencia de compra refinada en espacios minimalistas definidos por paredes de yeso blanco, acentos de madera oscura y acabados en piedra clara, creando un telón de fondo elegante para una cuidada selección de moda de lujo.

En Menorca, las boutiques de hombre y mujer capturan el carácter indómito de la isla, combinándolo con una sofisticación serena y contenida.

Y en Mallorca, la estética distintiva de ES·MORE continúa en Puerto Portals, donde las boutiques de hombre y mujer reflejan el mismo equilibrio cuidadosamente pensado entre pureza, textura y elegancia.

Descripción del puesto

Características y competencias clave:
* Experiencia previa en retail de Luxury Fashion (mínimo 2 años).
* Alta orientación al cliente y vocación por el servicio personalizado.
* Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
* Capacidad para construir relaciones a largo plazo con clientes (clienteling).
Gestión profesional del clienteling:

* Seguimiento post-venta.
* Contacto proactivo con clientes clave.
* Invitaciones a eventos, lanzamientos y novedades.
* Recuperación de clientes inactivos.
* Perfil comercial, enfocado al logro de objetivos individuales y de equipo.
* Sensibilidad estética y profundo conocimiento del universo luxury.
* Imagen personal impecable y grooming alineado con estándares de marca.
* Proactividad, actitud positiva y capacidad de anticipar necesidades del cliente.
* Gestión eficaz del CRM (data quality, seguimiento, fidelización).
* Capacidad de trabajar bajo presión en entornos exigentes.
* Flexibilidad horaria y disponibilidad en fines de semana.
* Trabajo en equipo y mentalidad colaborativa.
* Idiomas: inglés imprescindible, otros idiomas altamente valorados (francés, italiano, ruso).
Se valorará especialmente:
* Experiencia en ventas de alto ticket.
* Capacidad para ofrecer una experiencia emocional, no solo transaccional.
* Conocimiento de KPI's: target, capture rate, data quality, ATV, UPT.
No buscamos simples vendedores, buscamos embajadores de marca.

Perfil

Buscamos un/a Client Advisor apasionado/a por la moda y el servicio al cliente, orientado/a a resultados y con una fuerte sensibilidad hacia el detalle y la experiencia luxury