CDI - Conseiller Relations Clientèle

Descripción del puesto:

Description du poste

Poste

Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d'une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l'art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée.

Poursuivant la rénovation de ses espaces commerciaux, Le Bon Marché continue de cultiver son caractère d'exception en multipliant les projets novateurs.

Nous recrutons un(e) Conseiller(e) Relations clientèle en contrat à durée indéterminée à temps complet.

Missions

Ambassadeur des services du Bon Marché, le Conseiller Relations Clientèle a à cœur d'accueillir chaque client comme un invité. Curieux, avec une parfaite connaissance de l'actualité du magasin, le conseiller suggère à son hôte un parcours personnalisé au gré de ses envies.

Rattaché aux Responsables Relations clientèle, vous êtes le relais de notre clientèle en termes d'accueil, d'orientation et de services au sein du magasin.

- Vous proposez, présentez et assurez le développement de l'ensemble de nos services auprès de notre clientèle, notamment de notre carte de fidélité 24 Sèvres

- Vous accueillez et orientez notre clientèle dans le magasin

- Vous recueillez et résolvez les réclamations des clients

Profil

Vous disposez d'une première expérience dans l'accueil auprès d'une clientèle exigeante.

Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et avez le sens du service dans un environnement haut de gamme.

Enthousiaste et dynamique, doté(e) d'esprit d'initiative, vous savez évoluer en équipe et êtes réactif(ve).

Vous parlez anglais couramment. La maîtrise d'une troisième langue est un plus.

Vous êtes disponible pour travailler les samedis et potentiellement certains dimanches.

Information à l'attention des candidats

Postes à pourvoir en CDI dès à présent à temps complet (35h), avec la possibilité de les répartir sur 4 jours de travail et 3 jours de repos par semaine.

Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.

Nous vous présentons les spécificités du poste pour vous permettre de mieux vous projeter et mettre en avant vos talents :

- Station debout prolongée

- Port de charge légères et modérées