Chargé de Relations Clients en Assurance - CDD - MONTAUBAN (82) H/F H/F

Descripción del puesto:

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé de Relations Clients en Assurance - CDD - MONTAUBAN (82) H/F H/F

Description de la mission

Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens.

Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au cœur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner.

Et depuis un siècle, on n'en démord pas.

Intégré(e) au sein du domaine Souscription et vie du contrat Agricole à Montauban, nous recherchons un(e) Chargé(e) Relations Clients Particuliers en CDD remplacement au plus tôt pour une durée allant jusqu'à mi-juin 2026.

Vos missions ?

- Vous répondez aux sollicitations de nos assurés, les renseignez et les accompagnez dans leurs démarches.
Téléphone, mails : quel que soit le canal que nos clients choisiront, nous devrons répondre présents !

- Vous réalisez les souscriptions et modifications des contrats par téléphone, sur demandes de nos sociétaires, dans le périmètre Auto/MRH/Santé/Matériels et tracteurs agricoles.

- Vous réalisez les actes de gestion courante (envoi d'attestation, de relevés d'information...).

- Vous détectez les opportunités commerciales et en informez le réseau.

- Vous enrichissez et qualifiez les données clients en mettant à jour l'outil de Gestion de la Relation Client.

- Vous traitez directement les réclamations formulées ou organisez le suivi de leur traitement auprès de la structure la plus adaptée de l'entreprise.

Profil

Vous possédez une formation BAC+2 minimum (domaine Banque-Assurance et/ou commerce) ou idéalement une expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire en centre d'appels ou dans un métier de la vente.

Vous avez d'excellentes qualités relationnelles (sens du service, empathie) et le goût du travail en équipe.

Maîtrise des outils informatiques et de la relation téléphonique.

Prêt(e) à rejoindre l'aventure Groupama ?

Postulez, notre équipe vous attend !

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Type de contrat

CDD

Télétravail

Pas de télétravail

Durée du contrat

3 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Occitanie, TARN ET GARONNE (82)

Ville

MONTAUBAN

Code postal

82000 Montauban, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Observations internet

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Date limite de dépôt de candidature

30/06/2026