Fermentis Customer Service Assistant / Assistant Commercial Export - H/F - CDD 6 mois à partir de mai 2026

Descripción del puesto:

Contribuez à une mission passionnante
A quoi ressemblera votre quotidien ?

Au sein de l'équipe Supply Chain (12 personnes) , vous êtes un interlocuteur privilégié auprès de nos clients sur l'ensemble de nos marchés dans le monde au sein du Customer Service (6 personnes).
Votre mission principale sera d'assurer le traitement et le suivi des commandes selon les spécificités de chaque marché et en fonction des contraintes réglementaires des pays. A ce titre, vous serez amené à :
* Traiter et enregistrer les commandes sous SAP en respectant les processus internes et nos engagements clients,
* Sélectionner les lots et/ou articles dans certains cas (hors FIFO),
* Elaborer la documentation export liée aux expéditions et aux conditions de paiements,
* Suivre les livraisons et informer les clients en liaison avec le service Transport,
* Gérer les réclamations et les demandes clients,
* Mettre à jour les procédures import/export dans le cahier des charges.
Vous travaillez en relation étroite avec le prestataire de stockage extérieur, les autres services du Groupe Lesaffre (transport, douane, finance, packaging…) et également avec les équipes Commerciales, Marketing, Qualité et Réglementaire Fermentis pour garantir le bon déroulement des commandes et demandes clients.

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Ayez un impact personnel
Ce qui fait de vous le candidat idéal

Vous êtes titulaire d'un BAC+3 ou + de type Management des échanges internationaux ou Commerce international avec une expérience minimum de 3 à 5 ans, idéalement en milieu international.
Les techniques du commerce international (documentation export, mode de paiement, Incoterms, crédits documentaires…) n'ont plus de secret pour vous.
Vous maîtrisez l'anglais, à l'écrit comme à l'oral (langue de travail).
Les outils collaboratifs (Teams, Sharepoint…) et ceux du Pack Office (Word, Excel, Power Point) font partie de votre quotidien, tout comme la maîtrise d'un ERP (SAP idéalement).
On vous reconnaît pour vos qualités relationnelles, votre écoute, votre volonté et capacité à répondre au besoin du client. D'un naturel curieux et logique, vous êtes force de proposition et apportez des solutions à chaque situation, contribuant ainsi à la démarche d'amélioration continue et à satisfaction de nos clients.
Dans le milieu professionnel, vous êtes organisé(e), rigoureux(euse) et faites preuve d'anticipation, de réactivité et d'implication. Vous savez travailler en autonomie tout en ayant un excellent esprit d'équipe.

Grandissez au sein d'un réseau mondial
Ce que nous vous apportons

Poste non éligible au télétravail.
Rejoignez une entreprise familiale riche d'une longue histoire, portée par des valeurs humaines et une mission « Nourrir et Protéger notre Planète ». Évoluez dans un environnement de travail enrichissant et un contexte multiculturel.
Chez Lesaffre, la diversité est une force qui enrichit notre culture et nos équipes. Nous nous engageons à vous offrir un environnement de travail épanouissant, quels que soient votre parcours, votre genre, votre âge ou vos capacités. Nous encourageons toutes les candidatures, car nous pensons que la diversité des perspectives renforce notre capacité à innover et à relever les défis de demain