VIP Support

Descripción del puesto:

More digital. More human. More Minsait.

Siamo una società leader globale nella tecnologia e nella consulenza digitale che collega persone e aziende per generare crescita, trasformazione e impatto positivo e sostenibile.

I nostri valori ci aiutano a creare soluzioni che siano di valore aggiunto per i nostri clienti. Creiamo un impatto tangibile, che faccia la differenza verso clienti e società, apriamo nuove strade innovando i processi in chiave digitale, ci muoviamo con un atteggiamento proattivo e con grande flessibilità, collaborando continuamente con tutti i nostri stakeholders.

Modelliamo il futuro con il nostro ambiente di lavoro inclusivo e promuoviamo la parità di genere, siamo certificati UNI/PdR 125 a sostegno del nostro impegno quotidiano sulla gender equality.

Siamo alla ricerca di un/a VIP Support Engineer Senior per rafforzare le attività di supporto tecnico avanzato nell'ambito del Digital Workspace, garantendo un servizio di eccellenza a figure executive e utenti critici.

Qual è la sfida che ti proponiamo?

* Fornire supporto tecnico dedicato e personalizzato a utenti VIP, assicurando continuità operativa e massima qualità del servizio.

* Gestire troubleshooting avanzato su hardware, software, dispositivi mobili e strumenti di collaborazione digitale.

* Supervisionare e ottimizzare l'esperienza digitale degli utenti nell'ecosistema Digital Workspace (endpoint, applicazioni, sicurezza, MDM).

* Coordinare attività tecniche, interfacciarsi con vendor, team specialistici e strutture di secondo/terzo livello per le escalation.

*  Produrre documentazione tecnica, procedure operative, report e analisi sulle criticità per migliorare il servizio.

*  Partecipazione a progetti complessi in ambito Digital Workspace.

*  Esperienza nella guida di team tecnici e nel mentoring di altri membri del team.

*  Contribuire allo sviluppo del business e alla gestione del team di Delivery.

Cosa ci aspettiamo?

* Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Scienze dell'Informazione o campi correlati.

* Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Support Engineer o Digital Workplace Specialist.

* Conoscenza profonda degli strumenti di collaboration e productivity (Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint).

* Ottima conoscenza di sistemi Windows, tool di sicurezza, VPN, gestione identità (AD, Azure AD).

* Esperienza su dispositivi mobili (iOS, Android) e su piattaforme MDM come Microsoft Intune.

* Competenze solide di troubleshooting hardware/software per laptop, docking station, periferiche.

*  Conoscenza ambienti Cloud quali Azure, AWS e Google Cloud.

* Familiarità con strumenti di ticketing ITSM (ServiceNow o equivalenti).

* Creatività, innovazione, proattività, capacità di ascolto e collaborazione, flessibilità, adattabilità e forte orientamento al cliente.

* Gradite certificazioni su ambienti Microsoft 365, Windows, ITIL o affini.

* Ottima conoscenza dell'italiano scritto e parlato.

* Buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato.

* Plus: conoscenza dello spagnolo.

Perché ti piacerà essere un #Minsaiter:

* Work-life balance: abbiamo un modello di lavoro che riflette i principi di flessibilità e autonomia

* Carriera professionale in linea col tuo profilo professionale

* Formazione continua on the job e mediante accesso alla nostra piattaforma di training, progettata per valorizzare il tuo talento e sviluppare le tue capacità professionali

* Contratto a tempo indeterminato e retribuzione competitiva, assicurazione sanitaria, fondo pensionistico, ticket restaurant

Minsait, tecnologia per un futuro più umano!

Il nostro impegno è quello di promuovere ambienti di lavoro in cui le persone siano trattate con rispetto e dignità, ricercando lo sviluppo professionale della forza lavoro e garantendo pari opportunità nella loro selezione, formazione e promozione offrendo un ambiente di lavoro libero da qualsiasi discriminazione basata su genere, età, disabilità, orientamento sessuale, identità o espressione di genere, Religione, etnia, stato civile o qualsiasi altra circostanza personale o sociale.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, (L. 903/77 e L.125/91), e a persone di tutte le età nazionalità (d.l. 215/03 e d.l. 216/03)