Operatori / Operatrici Call Center - Categorie Protette

Descripción del puesto:

Chi Cerchiamo
A2A Energia, società commerciale del Gruppo A2A focalizzata nella vendita di energia elettrica e gas a grandi clienti industriali, PMI, condomini e clienti domestici sta cercando sia profili senza esperienza che Junior 1/3 anni di esperienza, purché tutelati da legge 68/99, da inserire presso la propria struttura interna di Contact Center situata presso la sede di Milano.

Ti occuperai di
Dopo un adeguato periodo di formazione la persona svolgerà attività di assistenza e vendita alla clientela.
In riferimento alle attività di caring attraverso una relazione sempre chiara e trasparente con il cliente la persona si occuperà di soddisfare con approccio orientato alla logica «one call solution» le richieste pervenute, quali a titolo esemplificativo:
* la gestione di richieste di informazioni commerciali e tecniche
* variazioni/cessazioni contrattuali, contestazioni fatture
* acquisizione letture misuratori energia/gas
* gestione reclami
In riferimento alle attività sales la persona si occuperà di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da A2A Energia e fornire al cliente consulenza commerciale, quali a titolo esemplificativo:
* informazioni su campagne in corso e promozioni gas/elettricità o VAS
* offerte commerciali per cambio Mercato
* azioni di retention
Modalità di inserimento: iniziale contratto a termine con concreta possibilità di assunzione a tempo indeterminato

Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo
* diploma/laurea
* appartenenza alle Categorie Protette L. 68/99
* buona conoscenza del pacchetto Office
* spiccato orientamento al cliente
* ottime capacità relazionali e dialettiche
* propensione ad operare in ambienti contraddistinti da forte dinamismo
* attitudine al lavoro in squadra e alla collaborazione con i colleghi per il raggiungimento dei risultati

L'annuncio è rivolto a profili tutelati da legge 68/99.
Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.
Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.
La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).

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Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al meglio al colloquio:
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