Analista de Procesos e Implementación (Ciudad de México, cuauhtemoc)

Descripción del puesto:

Fecha límite para apuntarse:
2026-04-19

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

¿Qué estamos buscando?
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Analista de Procesos e Implementación. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:

Principales responsabilidades:
* Identificar, documentar y mapear procesos existentes (AS-IS) mediante entrevistas y observación.
* Analizar flujos de trabajo para detectar ineficiencias, cuellos de botella y riesgos.
* Recopilar información operativa y normativa de distintas áreas.
* Proponer rediseños de procesos (TO-BE) enfocados en eficiencia y control.
* Definir controles internos para mitigar riesgos operativos.
* Coordinar la implementación de nuevos procesos o mejoras.
* Asegurar que las áreas involucradas comprendan y adopten los cambios.
* Validar que las soluciones tecnológicas cumplan con los procesos definidos.
* Ejecución de pruebas de usuario en coordinación con las áreas involucradas.
* Monitoreo (KPIs): Definir y medir indicadores clave de desempeño para evaluar el éxito de la implementación.
* Trabajar con distintas áreas (Operación, IT, Proyectos, Fraudes).
* Facilitar reuniones para validación de procesos.

Retos del puesto:
* Resistencia al cambio por parte de las áreas operativas.
* Gestión de pruebas; asegurar que los escenarios de prueba sean suficientes, que las incidencias se documenten correctamente y que las soluciones tecnológicas se validen antes de su liberación.
* Implementar procesos sin necesidad de un cambio aplicativo, apoyándose en la Inteligencia Artificial.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.
La vacante tiene un esquema laboral hibrido, con sede en el Corporativo Torre BBVA.

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

Conocimientos deseables:
* Estructurar instrucciones de prompt (engineering).
* Testing de prompts (diferentes escenarios).
* Lógica de programación (no necesariamente avanzada).

Conocimientos obligatorios:
* Elaboración de diagramas de flujo (Bizagi, Visio o herramientas similares).
* Documentación de procesos (políticas, procedimientos, manuales).
* Normatividad interna y cumplimiento regulatorio Levantamiento y análisis de requerimientos funcionales.
* Elaboración de casos de uso, historias de usuario.
* Conocimiento básico de desarrollo de sistemas.
* Metodologías ágiles como Scrum -Gestión de pruebas (testing).
* Diseño y ejecución de casos de prueba.
* Documentación y seguimiento de incidencias.
* Análisis de datos.
* Excel Intermedio-avanzado / Google Sheets (tablas dinámicas, fórmulas, análisis).
* Gestión de proyectos (planeación, seguimiento y control).
* Mejora continua de procesos.

Escolaridad:
* Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas afines (100% concluida).

Experiencia:
* Mínimo 2 años en análisis, mejora e implementación de procesos operativos, gestión de cambios o transformación digital.

Competencias:
* Somos un solo equipo.
* Dar y Recibir Feedback.
* Comunicación Efectiva.

Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar". No olvides adjuntar tu CV actualizado.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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