Analista Services Assurance (Ciudad de México, Miguel Hidalgo.)

Descripción del puesto:

Fecha límite para apuntarse:
2026-07-10

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Analista Services Assurance. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:

Funciones principales:
* Atender las solicitudes que ingresan a través del formulario de aclaraciones, manteniendo comunicación directa con ejecutivos de la Banca de Empresas, Gobierno y Centro Corporativo.
* Implementar reportes ejecutivos para identificar áreas de oportunidad y contribuir a la mejora de los KPIs.
* Determinar y dar seguimiento a los parámetros de calidad, asegurando que sean medibles y cuantificables para garantizar un nivel óptimo en la ejecución y entrega de los productos y servicios operados por PCCP Factory.

Retos del Puesto:
* Desarrollar un perfil pool que permita la implementación de estructuras líquidas dentro del área.
* Fortalecer el conocimiento operativo en productos como Cash Management, Afiliaciones, Banca Electrónica y Multipagos.
* Garantizar el cumplimiento de los niveles de calidad y servicio establecidos para la atención de la Banca de Empresas y Gobierno.

La vacante tiene un esquema laboral de asistencia híbrido.
Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas.
3 días de trabajo presencial y 2 días en Home Office.

Conocimientos indispensables:
* Conocimiento en uno o dos de los siguientes productos bancarios:
* Cash Management.
* Afiliaciones.
* Banca Electrónica.
* Multipagos.

Conocimientos deseables:
* Certificación en Metodologías Ágiles.
* Certificación AMIB Figura 1.
* Conocimientos en procesos de gestión de calidad.
* Excel nivel experto.
* Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial.
* Inglés nivel A2.

Escolaridad: Licenciatura.

Experiencia: De 3 a 5 años de experiencia en actividades relacionadas.

Competencias:
Buscamos una persona con alto nivel de formación, responsable, analítica, orientación a resultados, trabajo en equipo, comunicación efectiva, enfoque en la calidad, mejora continua y excelente atención al cliente.
Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar ahora". No olvides adjuntar tu CV actualizado.
Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:
* Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
* Seguro de vida.
* Vacaciones superiores a las de la ley.
* Plan de retiro.
* Préstamos exclusivos.
* Promociones exclusivas.
* Membresía a deportivos.
* Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
* Participación en los juegos bancarios.

Si quieres conocer más sobre nuestros valores, nuestro modelo de sostenibilidad y banca responsable, entra a bbva.com > Información corporativa.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos