Control de citas / Atención a clientes

Descripción del puesto:

Coordinar con base a las políticas la generación y asignación de citas a los diferentes asesores de servicio, cumpliendo con el ingreso requerido de cita y dando la mejor atención al cliente logrando cumplir con su expectativa de servicio y atención.
Generar los reportes de ingresos con cita, sin cita, medio de entrada, no show de forma diaria.
Prospectar las Bases de datos de los diferentes canales (autos nuevos, campañas, garantías, presupuestos no autorizados, vehículos comerciales, etc.) para el cumplimiento mínimo de 20 ingresos por cita.
Confirmar la existencia de las refacciones necesarias para la Orden de Servicio un día antes, inspeccionando físicamente la existencia en el almacén.
Programar con base a la prioridad del servicio y las cargas de trabajo las citas de los clientes que ingresan en el área de recepción para que sean atendidos de forma inmediata al llegar a la distribuidora y las cargas de trabajo se distribuyan al interior del taller.
Agendar las citas para los asesores y monitorear el cumplimiento de estas, así mismo dar seguimiento del tema de preparación de citas y confirmación de la cita un día antes.
Manejo de CRM o ERP, generar la pre - orden y dar seguimiento
Capturar los datos del cliente y de la unidad a fin de evitar errores en la facturación.
Contrato por tiempo indeterminado
Lunes a viernes
Tiempo completo
09:00 - 19:00
Aclaraciones de horario: Lunes a viernes de 08:30 a 18:30 y sábados de 8:30 a 13:30. 1.5 hora de comida

2026-06-17
$15,000.00

Requerimientos del candidato/a:

Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
Experiencia: 6m - 1 año en Control de citas / Atención a clientes
Proactividad
Compromiso
Análisis y solución de problemas
Adaptación al cambio
Orientación al cliente
Autonomía
Orientación a resultados
Tolerancia a la presión
Calidad en el trabajo
Aprendizaje constante
Prospección y ofertas comerciales dictadas por la marca o agencia.
Computadora, teléfono móvil, diadema, pizarrones
atención a clientes y actividades administrativas, trabajando bajo citas y/o control de agenda.
Proactividad
Compromiso
Análisis y solución de problemas
Adaptación al cambio
Orientación al cliente
Autonomía
Orientación a resultados
Tolerancia a la presión
Calidad en el trabajo
Aprendizaje constante