Especialista CRM Marketing Cloud-Salesforce (Cuauhtémoc, Ciudad de México)

Descripción del puesto:

Fecha límite para apuntarse:
2026-04-13

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Especialista CRM Marketing Cloud-Salesforce. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:

Funciones Principales:
* Diseñar modelos cuantitativos para procesos comerciales en la gestión de campañas end-to-end, colaborando con las áreas de riesgos, comerciales y de ejecución.
* Coordinar el gobierno de la interacción multicanal dentro de su equipo de trabajo (squad), utilizando estadísticos para optimizar la conversión comercial.
* Implementar y liderar estrategias de CRM en diversos canales de comunicación (email, SMS, push, telemarketing, entre otros) para potenciar los resultados de las campañas.
* Gestionar campañas comerciales de CRM específicamente dentro de la plataforma Marketing Cloud.
* Analizar datos para realizar la segmentación de la clientela según la campaña y asegurar el envío de la información más óptima para cada persona.

Retos del Puesto:
* El principal reto de esta posición consiste en diseñar modelos cuantitativos y procesos centralizados en CRM que permitan optimizar la conversión mediante interacciones personalizadas, logrando una mejora continua en la comunicación estratégica y la gestión comercial de la institución.

La vacante requiere una modalidad de trabajo híbrido acudiendo 2 días a la oficina con sede en Torre BBVA Reforma, Ciudad de México.

Conocimientos Indispensables:
* Habilidades de programación en SQL y Python (Intermedio).
* Uso de Salesforce-MKT Cloud (relación end to end con clientes).
* Conocimientos sólidos en Customer Journey.
* Inglés nivel B1.

Conocimientos Deseables:
* Conocimientos en Adobe Campaing, Hotspot, Data Analytics y Customer Intelligence.
* Conocimientos en mercadotecnia, campañas publicitarias y programación en Pyspark.

Escolaridad:
* Licenciatura en Mercadotecnia, Actuaría, Matemáticas, Economía o afín.
* Deseable certificación en Salesforce-CRM.

Experiencia:
* 1 a 3 años de experiencia desempeñándose como CRM y/o Journey Manager.

Competencias:
* Culturales: Somos un solo equipo.
* Liderazgo: Dar y Recibir Feedback.
* Transversales: Foco en la ejecución.

Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar ahora". No olvides adjuntar tu CV actualizado.

Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:
* Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
* Seguro de vida.
* Vacaciones superiores a las de la ley.
* Plan de retiro.
* Préstamos exclusivos.
* Promociones exclusivas.
* Membresía a deportivos.
* Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
* Participación en los juegos bancarios.

Si quieres conocer más sobre nuestros valores, nuestro modelo de sostenibilidad y banca responsable, entra a bbva.com > Información corporativa.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos