Field Application Specialist Aplicaciones Industriales

Descripción del puesto:

Field Application Specialist Aplicaciones Industriales
Estamos en la búsqueda de un Especialista de Aplicaciones, quien trabajará y crecerá dentro del Departamento de Aplicaciones Industriales, reportando directamente a la Directora de Industria, dentro de un equipo de 13 personas.

Esta posición estará basada en la Ciudad de México.

El Especialista de Aplicaciones, será responsable de educar y asesorar a nuestros clientes en el uso correcto y eficiente de los reactivos y equipos distribuidos por bioMerieux México y de esta forma contribuir al posicionamiento de la marca y la consecución del presupuesto de ventas fijado para esta filial entendiendo las necesidades del cliente para proporcionar servicios de alto valor que mejoren el resultado de la producción a través de un diagnóstico certero, confiable y rápido.

¿Cuáles serán sus responsabilidades dentro de bioMérieux?

* Asegurar el uso adecuado de los equipos, software y reactivos comercializados por Biomerieux, proporcionando asesoramiento técnico y científico a los clientes a través de contacto telefónico, uso de vilink o visitas en sitio que solucionen los problemas y las dificultades en el uso de nuestros productos.
* Desarrollar materiales didácticos para el entrenamiento de los usuarios que estén alineados a los manuales originales de fábrica.
* Transmitir la actualización de la documentación técnica y científica de los productos a los usuarios.
* Formar y capacitar a los clientes internos y externos en productos y sistemas comercializados por bioMérieux.
* Plantear dudas científicas al área de Servicio Global (GCS), con el fin de otorgar solución de causa raíz a las dificultades encontradas localmente y que requieran intervención de segundo nivel.
* Identificar oportunidades de negocio a través de las necesidades del usuario y documentarlo en un "Lead" en CRM.
* Promover y divulgar los programas de educación continua con los clientes para fomentar la lealtad y presencia de la marca.
* Capacitación a distribuidores en portafolio de productos BioMérieux.
* Análisis, revisión e implementación cuando en campo de las "Acciones Correctivas de Campo" (FCA) o "Acciones Mandatarias Requeridas" (MAR) que impacten en el uso de reactivo y equipos.
* Asegurar que los casos, "Orden de Trabajo" (Work Order WO) y "Cita de Servico" (Service appointments SA) estén cerradas en el sistema llamado CRM 360

Disponibilidad para viajar: 60%

Estudios-Experiencia, Habilidades y Calificaciones:

Estudios y Experiencia

* Estudios Universitarios en Ciencias de la Salud: QFB, QBP, IBQ. Afines.
* Conocimiento de regulación alimentaria o farmacéutica
* Conocimiento de los sistemas de gestión de calidad

Un mínimo de 3 a 5 años de experiencia relacionado a procesamiento de muestras en alimentos o farmacéutico. Conocimiento de microbiología.

Habilidades y calificaciones:

Excel Intermedio/ Habilidades didácticas y de investigación/ Autodidacta / Creativo /Con sentido de urgencia / Responsable (Accountability)

Búsqueda de Causa Raíz / Capacidad de Escucha / Organización, Método y Ejecución / Actitud de Servicio

Trabajar en bioMérieux significa estar involucrado a largo plazo con una empresa pionera, visionaria y en constante crecimiento que permite a sus empleados vivir una experiencia estimulante e inspiradora en un ambiente de trabajo satisfactorio.

Nuestra política de movilidad interna ofrece numerosas oportunidades para que cada uno de nuestros 13.000 empleados prospere a lo largo de su carrera, respetando al mismo tiempo los talentos individuales de cada empleado, así como su desarrollo personal y profesional.

En bioMérieux, más de 200 profesiones, tanto científicas como no científicas, ofrecen a nuestros empleados la oportunidad de ampliar sus campos de especialización y desarrollar carreras multifuncionales. Brindamos una experiencia gratificante en una empresa internacional que reúne talentos de diversos orígenes, fomentando así una aspiración diaria de ir más allá de los límites.

Ayudar a mejorar la salud pública en todo el mundo: nuestra misión da propósito a cada profesión que se practica dentro de la empresa.

bioMérieux es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Discapacidad/Orientación sexual/Identidad de género/GINA.

Job ID: 56080