Agente De Servicio Al Cliente

Descripción del puesto:

El Agente de Servicio al Cliente se encarga de atender y resolver consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat, brindando información clara sobre productos, servicios, políticas y procesos de la empresa, asegurando siempre una comunicación cordial y profesional y contribuyendo a una experiencia positiva para el cliente.
Escalar problemas complejos al área correspondiente cuando sea necesario.
Cumplir con los objetivos de calidad y tiempos de respuesta establecidos por la empresa.
Atender llamadas telefónicas y consultas en tiempo real
Mantener actualizado el historial de interacciones en el sistema de gestión de clientes.
Actualizar bases de datos con información de contacto
Resolver inquietudes sobre facturación y estados de cuenta
Proponer mejoras en procesos o en la experiencia del cliente basándose en el feedback recibido.
Registrar y dar seguimiento a solicitudes, incidencias o quejas de los clientes.
Contrato por tiempo indeterminado
Lunes a viernes
Tiempo completo
07:00 - 16:00
Aclaraciones de horario: El horario está alineado con el de las oficinas en Nueva York, por lo que puede variar
No especificado de nombre de carrera profesional
2025-12-10
$12,000.00

Requerimientos del candidato/a:

Nivel académico requerido: Licenciatura
Experiencia: 1 - 2 años en AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE
Inglés - Avanzado - Ninguna
Pensamiento crítico
Calidad en el trabajo
Creatividad e innovación
Proactividad
Trabajo en equipo
Orientación a resultados
INGLES FLUIDO
Pensamiento crítico
Calidad en el trabajo
Creatividad e innovación
Proactividad
Trabajo en equipo
Orientación a resultados
Inglés - Avanzado - Ninguna