Asesor Atención a clientes- call center

Descripción del puesto:

Ubicación: NRFM Aguascalientes
Horario de trabajo y modalidad: Presencial /Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m / Guardia sabatina rolada de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
Requisito de educación: Bachillerato concluido. / Licenciatura trunca o concluida (preferentemente en áreas Económico-Administrativas).

Únete y lidera la innovación con nosotros. Actualmente estamos buscando un Asesor de Atención a Clientes para unirse a nuestro equipo en NRFM Aguascalientes. Esta posición es responsable de brindar atención y soporte a clientes, gestionar solicitudes y dar seguimiento oportuno a los casos asignados, asegurando una experiencia positiva y de calidad en cada interacción.

Un día en la vida de este rol:

* Brindar atención y soporte a clientes a través de los canales autorizados.
* Gestionar solicitudes, dudas y requerimientos desde el primer contacto.
* Registrar y administrar información en los sistemas internos correspondientes.
* Dar seguimiento oportuno a los casos asignados hasta su resolución.
* Garantizar una experiencia positiva y de calidad en cada interacción con el cliente.

A quién buscamos:

Obligatorio:
* Bachillerato concluido.
* Experiencia en atención y servicio al cliente.
* Manejo básico de paquetería Office.
* Comunicación efectiva, orientación al servicio y trabajo en equipo.
* Capacidad para realizar trabajo presencial en NRFM Aguascalientes.
Deseado:
* Licenciatura trunca o concluida en áreas Económico-Administrativas.
* Experiencia en Contact Center o atención telefónica.
* Facilidad para el aprendizaje de sistemas internos.
* Habilidades de organización, seguimiento y resolución de problemas.
* Enfoque en cumplimiento de métricas y objetivos.

Lo que esperarás en Nissan:
Crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje continuo: Beneficio de diversas trayectorias profesionales, movimientos interdepartamentales y plataformas de aprendizaje innovadoras. Mejore sus habilidades a través de seminarios y capacitación en liderazgo, todo mientras desempeña un papel vital en darle forma al futuro de la movilidad. Desde el primer día, tendrá el apoyo para enfrentar los desafíos y contribuir a soluciones impactantes en toda nuestra organización.
Compensaciones: Nissan ofrece un paquete integral de beneficios para apoyar el bienestar y el éxito de nuestros empleados, con ofertas que pueden variar según la ubicación y el rol.

Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) contrata con base en el cumplimiento del perfil laboral en la vacante, sin distinción o discriminación por motivos de género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.
Al postularse para el puesto anunciado, los candidatos reconocen que Nissan Mexicana y sus subsidiarias se reservan el derecho de realizar una búsqueda de conducta pública debido a la naturaleza sensible de los activos y la información involucrada en el puesto. Esto incluye, entre otros, información de propiedad, datos financieros y otros activos que requieren protección. Nissan Mexicana y sus subsidiarias garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de todos los requisitos legales relacionados con el uso de dicha información. Al solicitar este puesto, está dando su consentimiento a esta comprobación.

NISSAN PARA TODOS
Las personas son nuestro recurso más valioso, y la diversidad e inclusión son esenciales para maximizar el potencial de cada integrante del equipo. Nuestra Iniciativa Corporativa de Diversidad asegura que nuestro entorno laboral responda a las necesidades únicas de nuestros colaboradores y clientes. Estamos comprometidos a crear una cultura en la que todas las personas se sientan incluidas, respetadas, valoradas y escuchadas.

En Nissan, valoramos la inclusión en todas las áreas de nuestro negocio y nos esforzamos por reflejar la diversidad de nuestra base de clientes y de las comunidades a las que servimos. Súmate a nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión.

ESTO ES NISSAN:
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