Ingeniero de Servicio, sector Metro

Descripción del puesto:

Ingeniero de Servicio, sector Metro
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Acerca de Michelin
Michelin está construyendo un fabricante líder mundial de compuestos y experiencias que cambian la vida. Pionero en materiales diseñados durante más de 130 años, Michelin está en una posición única para hacer contribuciones decisivas al progreso humano y a un mundo más sostenible. Basándose en su profundo conocimiento de los compuestos poliméricos, Michelin está innovando constantemente para fabricar llantas y componentes de alta calidad para aplicaciones críticas en campos exigentes tan variados como la movilidad, la construcción, la aeronáutica, las energías de bajo carbono y la atención sanitaria.
El cuidado puesto en sus productos y el profundo conocimiento del cliente inspiran a Michelin a ofrecer las mejores experiencias. Esto abarca desde proporcionar soluciones conectadas basadas en datos e inteligencia artificial para flotas profesionales hasta recomendar restaurantes y hoteles excepcionales curados por la Guía MICHELIN. Con sede en Clermont-Ferrand, Francia, Michelin está presente en 175 países y emplea a 132,200 personas.

¿Cuáles son los aspectos generales de esta posición?
Esta posición está orientada a garantizar el rendimiento óptimo de nuestros productos (llantas) en campo y principalmente en la línea de servicio del metro de la Ciudad de México, mediante la realización de estudios técnicos, asesoría especializada y vigilancia del mercado. Combina análisis, interacción directa con clientes y soporte estratégico para ventas y marketing. Reportará a un Gerente de Calidad y es una posición predominantemente de campo.

¿Cuál será tu misión?
Tu misión será asegurar la correcta utilización y desempeño de nuestros neumáticos en condiciones reales, aportando información clave para la mejora continua, brindando soporte técnico a clientes y equipos internos, y detectando oportunidades para fortalecer la satisfacción de nuestros clientes actuales y potenciales además de nuestra presencia en el mercado.

¿Cómo será tu día a día?
* Realizar estudios de campo y encuestas según contratos o términos acordados.
* Capturar y analizar datos de uso (carga, presión, regulaciones locales, usos anormales).
* Preparar planes para extensiones de uso y comunicar cambios relevantes al equipo central.
* Brindar capacitación técnica y coaching a fuerzas de ventas, marketing y usuarios.
* Validar documentación técnica y apoyar eventos comerciales y lanzamientos de producto.
* Inspeccionar neumáticos reformados y enviar reportes periódicos.
* Observar tendencias del mercado, alertas y riesgos en productos propios y de la competencia.
* Gestionar reclamos de clientes, asegurando procesos alineados y tiempos de respuesta óptimos.

¿Qué necesitas para contribuir exitosamente con nuestro propósito?
* Inglés nivel conversacional.
* Formación académica, técnica o ingeniería (preferible en áreas mecánicas, automotrices o afines).
* Experiencia previa en áreas como Calidad, Ventas y realizando estudios de campo, análisis de datos y soporte técnico preferentemente del sector automotriz.
* Habilidades de orientación al cliente, adaptabilidad, capacidad de análisis, toma de decisiones y trabajo en equipo.
* Experiencia previa en manejo de herramientas como Power Apps para la captura de información y/o visualizadores de datos como PowerBi.
* Gusto por el trabajo en campo y desplazamientos.

¿Qué encontrarás con nosotros?
* Prestaciones superiores a las de la ley como Seguro de Gastos Médicos Mayores, Menores, de Vida para ti y tu familia, Aguinaldo de 40 días, Fondo de Ahorro del 13% de tu sueldo base hasta el tope de ley, vales de despensa y comida.
* Auto como herramienta de trabajo.
* Bono anual por desempeño.
* Promociones en nuestras marcas de llantas.
* Oportunidades de desarrollo profesional internacionales.
* Un equipo comprometido con objetivos comunes y prioridades que nos permiten lograr nuestros objetivos globales de sustentabilidad logrando el crecimiento de nuestra empresa para la mejora de las personas y nuestro planeta.
* Cultura laboral única donde cada persona se puede desarrollar y desarrolla a otros a través de una cultura de aprendizaje continuo e inteligencia colectiva en un ambiente diverso en constante mejora hacia la inclusión.
* Y más..

Industrias Michelin, S.A. de C.V., CAMSO Distribución México, S.A. de C.V., Michelin México Services, S.A. de C.V. y/o Michelin Sascar México, S.A. de C.V. son responsables del uso y protección de sus datos personales, y al respecto se le garantiza que su información personal será utilizada para las finalidades proporcionales y necesarias en virtud de su solicitud de empleo:
* Identificación y contacto.
* Integración de su expediente como solicitante de empleo.
* Evaluación de su solicitud de empleo de acuerdo con nuestro proceso de selección y/o reclutamiento.
* Verificación de la información que nos proporciona.
Tus datos personales solo podrán ser transferidos a empresas de nuestro mismo grupo, con la finalidad de que lo consideren para las vacantes que en su caso estuvieran disponibles. Su información personal será resguardada bajo estricta confidencialidad, y para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma. Hemos implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas de conformidad con la normatividad aplicable y al aplicar a la presente vacante usted está de acuerdo en compartir la información necesaria y su tratamiento. Estando siempre a su disposición los derechos ARCO que puede ejercitar. Para más información solicite el aviso de privacidad integral