Team Leader Telesales

Descripción del puesto:

Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Objetivo General
Liderar la estrategia comercial del equipo de Tele Sales enfocado a la adquisición, desarrollo y retención de estaciones de servicio, garantizando un ciclo comercial integral desde la prospección, cierre, activación y crecimiento sostenido de las cuentas.
Las principales responsabilidades del rol son:

* Definir y ejecutar la estrategia comercial de adquisición (hunter) y desarrollo de cuentas (farmer) vía Tele Sales.
* Supervisar la calidad del pipeline y forecast, asegurando un flujo constante de oportunidades en el CRM (Salesforce y Excel).
* Implementar estrategias de cross-selling, up-selling y retención en las cuentas activas mediante la oferta de los productos ofrecidos en Punto México. Monitorear los indicadores de desempeño del equipo de manera diaria (llamadas, seguimiento a leads, propuestas enviadas, cierres y activaciones). Acompañar al equipo en entrenamientos, sesiones de coaching y revisión de objetivos.
* Dar feedback constante al equipo sobre su desempeño, llamadas e higiene de CRM. Trabajar estrechamente con las áreas de Operaciones, Soporte, Finanzas , Marketing, Producto y TI para asegurar una ejecución fluida y una experiencia integral del cliente.
* Detectar barreras comerciales y proponer mejoras en procesos, productos y comunicación interáreas.
* Presentar semanalmente el avance, resultados, challenges y acciones al equipo de Liderazgo de Punto México.

El perfil necesario para el rol es:
* Licenciatura concluída (preferente áreas económico-administrativas).
* Experiencia de al menos 5 años lidereando en áreas comercial, en particular tele sales y manejando equipos de al menos 6-10 personas.
* Conocimiento en Adquirencia y Medios de Pago.
* Conocimiento sólido de CRM (Salesforce)
* Manejo de Excel Intermedio (dashboards, tablas dinámicas y KPIs)
* Alta capacidad analítica, enfoque a resultados.
* Comunicación efectiva, negociación y orientación al cliente.
* Ingles intermedio

"Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, persona con discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales"
El proceso de contratación, permanencia y ascenso dentro de esta empresa no solicita, ni requiere, certificados médicos de no embarazo y/o pruebas de VIH

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