Social Worker

Descripción del puesto:

Tenemos una visión que va más allá del océano: integrar la logística de contenedores, conectando y simplificando la cadena de suministro de nuestros clientes. ¡Contamos con nuestra gente para hacerlo posible!

Únete a nosotros mientras avanzamos en una transformación digital que revolucionará el negocio logístico: tú desempeñarás un papel clave en nuestro éxito y construyendo una trayectoria profesional exitosa.

Nuestra oportunidad

Buscamos un/a Social Worker que desempeñe un papel clave en el bienestar de los colaboradores y en el cumplimiento de la normativa laboral y de seguridad social. Esta posición será responsable de la gestión integral de descansos médicos y subsidios, así como del seguimiento de casos sociales, actuando como un aliado estratégico para los colaboradores y stakeholders internos.

Adicionalmente, el rol supervisará el desempeño de proveedores externos, brindará soporte en la administración de beneficios, contribuirá a procesos de relaciones laborales y promoverá un entorno de trabajo positivo, a través del uso de indicadores y la mejora continua de procesos.

Principales responsabilidades:
* Gestionar y dar seguimiento a los descansos médicos (DM), asegurando el cumplimiento de los requisitos legales y políticas internas
* Administrar de forma integral el proceso de subsidios (EsSalud), incluyendo validación documentaria, control y coordinación con Payroll
* Coordinar y gestionar al proveedor externo responsable de subsidios y descansos médicos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA)
* Realizar el seguimiento y brindar soporte en casos sociales de colaboradores (enfermedades, accidentes, situaciones personales), ofreciendo orientación y soluciones
* Evaluar solicitudes de colaboradores (por ejemplo, préstamos personales) conforme a políticas internas
* Elaborar y monitorear indicadores de gestión (KPIs) relacionados con subsidios, descansos médicos, casos sociales y beneficios
* Validar la autenticidad y consistencia de la documentación médica presentada por los colaboradores
* Coordinar con clínicas, EPS y otras entidades de salud según sea necesario
* Brindar orientación a los colaboradores sobre beneficios sociales, seguros, subsidios y procesos internos
* Apoyar en procesos de relaciones laborales, incluyendo interacción con sindicatos y atención de requerimientos
* Contribuir en auditorías internas y externas relacionadas con bienestar social y subsidios
* Mantener la documentación y bases de datos actualizadas, asegurando trazabilidad y orden
* Identificar e implementar mejoras en los procesos de subsidios, descansos médicos y bienestar social
* Asegurar el cumplimiento de políticas corporativas, Código de Ética y normativa vigente
* Promover el cumplimiento de los lineamientos de Seguridad y Salud en el Trabajo
* Realizar otras funciones afines asignadas por el líder directo

Lo que buscamos en ti:

Buscamos un/a Social Worker con experiencia en gestión de bienestar y alto foco en el colaborador, capaz de actuar como un aliado estratégico en temas sociales, de salud y relaciones laborales.

Conocimientos técnicos clave:
* Legislación laboral y seguridad social (especialmente gestión de subsidios EsSalud)
* Gestión integral de descansos médicos
* Administración de programas de bienestar y gestión de casos sociales
* Manejo de relaciones laborales y vinculación con sindicatos
* Seguimiento de indicadores y métricas de gestión (KPIs)

Habilidades que marcarán la diferencia:
* Comunicación clara y empática
* Fuerte capacidad analítica y organización
* Manejo de situaciones complejas y resolución de conflictos
* Alta orientación al colaborador y al servicio
* Trabajo colaborativo y enfoque en equipo

Experiencia requerida:
* 2 a 3 años de experiencia como Social Worker

Experiencia en:
* Gestión de subsidios y descansos médicos
* Seguimiento de casos sociales con enfoque integral
* Gestión de proveedores externos

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