Młodszy Specjalista Wsparcia Systemów IT i Użytkowników

Descripción del puesto:

Do Twoich zadań należeć będzie:

* Nauczysz się współpracy w ramach międzynarodowej organizacji jaka jest NN

* Wraz z doświadczonymi specjalistami oraz administratorami poznasz strukturę organizacji i będziesz pracował razem z nimi przy rozwiązywaniu incydentów i problemów oraz innych zgłoszeń

* Odbieralność telefoniczna w systemie obsługi na wyznaczonym poziomie z zachowaniem standardów i procedur wewnętrznych,

* Zarządzanie i rozwiązywanie zgłoszeń w ramach obszaru IT.

* Nauczysz się jak skutecznie wspierać i pomagać pracownikom w NN z ich lokalnym środowiskiem pracy

* Uczyć się jak zbudowana jest nowoczesna infrastruktura i architektura aplikacji

* Poznasz produkty z rodziny office365 oraz aplikację JIRA i Confluence, ServiceNow

* Poznasz metodykę pracy Agile, ITIL oraz procesy Incydent management czy problem management

* Poznasz nowoczesne rozwiązania chmurowe

Nasza oferta jest dla Ciebie jeśli:

* Komunikatywny angielski (B1)

* Znajomość technologii Microsoft

* Znajomość sprzętu komputerowego

* Samodzielności w rozwiązywaniu problemów, otwartości na zmiany i nowe zadania,

* Wysokiej dyscypliny wewnętrznej - odpowiedzialności, sumienności, rzetelności i terminowości, chęci stałego podnoszenia swoich kwalifikacji

* Rozwiniętych umiejętności interpersonalnych oraz pracy w zespole,

Mile widziane :

* Posiadasz doświadczenia w branży IT

* Znajomość produktów JIRA, Confluence oraz ServiceNow

* Doświadczenie w obsłudze klienta

Widzisz te benefity i szeroko się uśmiechasz:

* Pracujemy w trybie hybrydowym, a nasze biuro znajduje się na zielonym Powiślu,

* Zapewnimy profilaktykę zdrowotną i zabezpieczymy przyszłość! Możesz skorzystać z Medicover, Multisport, ubezpieczenia,

* Dostaniesz dostęp do platformy benefitowej, w której będziesz mógł/-a wybrać najlepsze dla siebie benefity oraz rabaty,

* Stawiamy na rozwój, dlatego będziesz miał/a dostęp do szkoleń, webinarów, webcastów,

* Dla świeżo upieczonych tatusiów mamy dodatkowe dwa tygodnie płatnego urlopu ojcowskiego,

* Dla Ciebie obniżymy ceny produktów firmy Samsung,

* Trenujesz? Dbasz o siebie? To dobrze się składa możesz dołączyć do sekcji sportowej,

* Chcesz przejeżdżać do pracy na rowerze? Zapraszamy, czeka na Ciebie świetnie przygotowana infrastruktura dla rowerzystów