Retail Customer Support Officer (6 months contract, with possibility of extension)

Descripción del puesto:

Despre noi

Suntem NN România, un lider de încredere în domeniul asigurărilor de viață și al pensiilor private, dedicat să ajute oamenii în a-și proteja ceea ce contează cel mai mult și a-și construi un viitor financiar sigur. Dar NN este mai mult decât o companie de servicii financiare - oamenii sunt pe primul loc. Am creat un mediu de lucru în care poți fi tu însuți, poți evolua în ritmul tău și poți avea un impact real. Suntem mândri că am fost recunoscuți ca Top Employer, datorită colegilor noștri care trăiesc zi de zi comportamentele noastre esențiale:

Colaborăm (Team Up). Ne exprimăm deschis (Speak Up). Ne implicăm cu responsabilitate (Step Up).
Misiunea ta

Alătură-te echipei NN ca Retail Customer Services Officer și contribuie activ la viitorul companiei.

Ce vei face?
* Vei gestiona eficient solicitările clienților și îi vei consilia cu privire la contractele de asigurări și Pensii private.
* Vei colabora cu departamentele specializate pentru a identifica cele mai bune soluții pentru clienți.
*Vei oferi suport clienților pentru utilizarea aplicației NNDirect.
*Vei contacta clienții pentru clarificarea și rezolvarea diverselor situații, ca suport pentru alte departamente.
* Vei contribui la construirea unor relații de încredere cu clienții, oferindu-le sprijin personalizat.

Cu ce vei contribui?
* Comunici cu empatie, claritate și impact.
* Lucrezi bine în echipă și îi susții pe ceilalți.
* Identifici proactiv oportunități de îmbunătățire și vii cu inițiativă.

Ce îți oferim

La NN credem că o echipă diversă ne ajută să ne ajutăm mai bine clienții. NN România reunește colegi de diferite naționalități, limbi și culturi și ne dorim să creăm un mediu în care diversitatea să prospere. Promovăm o cultură care îi primește și respectă pe toți. NN asigură șanse egale și recompense corecte pentru toți angajații, indiferent de vârstă, rasă, religie, gen, orientare sexuală sau dizabilitate.
Ne susținem colegii printr-un pachet de beneficii adaptat nevoilor actuale și viitoare, astfel încât fiecare să își poată atinge potențialul:
* Flexibilitate pentru stilul tău de viață: Program de lucru hybrid.
* Timp pentru tine: Până la 27 de zile de concediu, în funcție de vechime, plus zile libere pentru evenimente personale neprevăzute.
* Relaxare la birou: Masaj la sediu.
* Birou modern: Într-o zonă liniștită și centrală din București, aproape de metrou.
* Extra beneficii smart: Abonamente Bookster.
* Crestere profesională: Acces la programe de dezvoltare adaptate nevoilor tale - tu vii cu dorința de a învăța, noi te susținem.

Intervalul salarial lunar pentru acest rol este între 5, 244 și 8,990 RON brut. Acesta interval este orientativ. Pachetul final de beneficii va fi agreat în etapa finală a procesului de recrutare, ținând cont de diferite criterii, precum nivelul de experiență și competențe. Salariul final va rămâne confidențial, conform legislației în vigoare și ne rezervăm dreptul de a ajusta oferta în orice moment al procesului de recrutare.

*Pentru a aplica la acest rol, trebuie să îndeplinești cerințele legale pentru a lucra în România