Інженер з комп'ютерних систем

Descripción del puesto:

Overview

В нашому IT підрозділі відкрилась вакансія інженера. Основне завдання цієї ролі: здійснення підтримки користувачів IT систем компанії PepsiCo для забезпечення якості роботи інформаційних додатків і сервісів.
Responsibilities

* Забезпечення другої лінії технічної підтримки користувачів (обладнання, сервіси та інформаційні запити), усування дефектів IT?інфраструктури.
* Усунування проблем, заявлених користувачами та ескалованих Службою технічної підтримки.
* Виконання стандартів з використання користувацького обладнання та користувацького програмного забезпечення.
* Здійснення інсталяції та модернізації користувацького обладнання, включаючи, але не обмежуючись стандартними ПК, ноутбуками та друкарським обладнанням.
Qualifications

* Освіта - вища (інформаційні технології, комп'ютерні системи).
* Досвід роботи на аналогічній посаді не менше 2 років.
* Наявність сертифіката про закінчення профільних курсів є додатковою перевагою.
* Спеціальні знання та вміння:
* принципи функціонування IT-інфраструктури та її складових компонентів.
* принципи роботи та параметри налаштування мережевого обладнання, що використовується в корпоративній мережі.
* техніко-експлуатаційні характеристики, принципи налаштування та технічної експлуатації користувацького обладнання, включаючи, але не обмежуючись стандартними ПК, ноутбуками та друкарським обладнанням.
* володіння ПК на рівні досвідченого користувача.
* знання англійської мови на рівні Pre-Intermediate.

* Забезпечення другої лінії технічної підтримки користувачів (обладнання, сервіси та інформаційні запити), усування дефектів IT?інфраструктури.
* Усунування проблем, заявлених користувачами та ескалованих Службою технічної підтримки.
* Виконання стандартів з використання користувацького обладнання та користувацького програмного забезпечення.
* Здійснення інсталяції та модернізації користувацького обладнання, включаючи, але не обмежуючись стандартними ПК, ноутбуками та друкарським обладнанням

Requerimientos del candidato/a:

* Освіта - вища (інформаційні технології, комп'ютерні системи).
* Досвід роботи на аналогічній посаді не менше 2 років.
* Наявність сертифіката про закінчення профільних курсів є додатковою перевагою.
* Спеціальні знання та вміння:
* принципи функціонування IT-інфраструктури та її складових компонентів.
* принципи роботи та параметри налаштування мережевого обладнання, що використовується в корпоративній мережі.
* техніко-експлуатаційні характеристики, принципи налаштування та технічної експлуатації користувацького обладнання, включаючи, але не обмежуючись стандартними ПК, ноутбуками та друкарським обладнанням.
* володіння ПК на рівні досвідченого користувача.
* знання англійської мови на рівні Pre-Intermediate