Assistant(e) Responsable Administration Des Ventes (ADV) en Alternance

Descripción del puesto:

Présentation de l'entreprise - DORLET

Acteur incontournable des pièces métalliques pour la Mode et la Maroquinerie,

Dorlet entreprise française fondée en 1928, déploie son savoir-faire à l'international sur

3 continents et 4 sites : Meaux, Tunisie, Maroc et Hong-Kong.

Avec une équipe de 40 collaborateurs, nous produisons plus de 500 millions de pièces par an pour près de 200 marques françaises et internationales. Nous recherchons un assistant commercial en alternance pour venir renforcer notre customer service.

Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, vous l'accompagnez au quotidien dans la gestion opérationnelle du service et contribuez à la bonne coordination des flux entre les clients, les équipes commerciales, la production et la logistique.
Véritable support de la Responsable ADV, vous participez au suivi des commandes, à la gestion des demandes clients et à la mise en œuvre des actions commerciales et marketing. Cette alternance vous permettra d'acquérir une vision complète du fonctionnement d'un service Administration des Ventes au sein d'une entreprise en forte interaction avec ses clients.
Vos missions
En appui direct à la Responsable ADV, vous serez amené(e) à :
Assister la Responsable ADV dans la gestion quotidienne du service
* Gérer les appels, e-mails et demandes entrantes.
* Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
* Préparer les éléments nécessaires au suivi de l'activité et aux reportings.
* Participer à l'amélioration continue des processus du service.Participer à la gestion des commandes clients
* Saisir, traiter et suivre les commandes clients.
* Vérifier la conformité des commandes et des conditions de livraison.
* Assurer le suivi des délais et informer les clients de l'avancement de leurs dossiers.
* Préparer les devis et organiser l'envoi des échantillons.
* Gérer de manière proactive le carnet de commandes.
* Contrôler les disponibilités en stock et coordonner les allocations avec le magasin.Assurer la coordination entre les différents services
* Faire le lien entre les équipes commerciales, la production, la logistique et les clients.
* Participer à la résolution des problématiques opérationnelles et proposer des solutions adaptées.
* Veiller à la bonne circulation des informations entre les différents interlocuteurs.Contribuer aux actions commerciales et marketing
* Participer à l'organisation des salons professionnels et événements clients.
* Préparer les campagnes d'e-mailing et les opérations de fidélisation.
* Assurer la gestion des envois de cadeaux clients et supports commerciaux.
* Participer aux workshops et événements organisés par l'entreprise.

Profil recherché

* Vous préparez un Master/Licence dans les domaines du commerce, de la gestion ou de l'administration des ventes.
* Vous recherchez une alternance de 2 ans minimum.
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
* Vous possédez un excellent sens du service et un bon relationnel.
* Vous aimez travailler en équipe et coordonner plusieurs interlocuteurs.
* Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, notamment Excel.
* Un intérêt pour l'univers de la mode, du textile ou des accessoires est un plus.Conditions
* Contrat d'alternance de 2 ans minimum.
* Rythme souhaité : 4 jours en entreprise / 1 jour en école.
* Poste basé à Meaux.Avantages
* Tickets restaurant.
* Prise en charge à 100 % du Pass Navigo.
* PC portable et téléphone professionnel fournis